Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Qualità del servizio -
Ringraziamenti

Le Linee guida ISSA per l'amministrazione della sicurezza sociale sono state preparate dal Segretariato generale dell'ISSA con le commissioni tecniche dell'ISSA.

I Linee guida ISSA sulla qualità del servizio sono stati prodotti grazie alla stretta collaborazione del Segretariato dell'ISSA e di un comitato direttivo presieduto da Adriana Lender dell'Agenzia delle assicurazioni sociali svedesi, che rappresenta le Commissioni tecniche dell'ISSA per l'organizzazione, la gestione e l'innovazione; Politiche per l'occupazione e assicurazione contro la disoccupazione; Benefici familiari; Tecnologia dell'informazione e della comunicazione; Assicurazione contro gli infortuni sul lavoro e le malattie professionali; Assistenza medica e assicurazione malattia; Società di mutuo vantaggio; e Assicurazione per vecchiaia, invalidità e superstiti.

Le Linee Guida sono state preparate da un team presso il Segretariato Generale dell'ISSA, guidato da Edmundo Mão de Ferro Martinho e con il coinvolgimento di Maribel D. Ortiz. Il supporto e il contributo di esperti sono stati forniti da Martin Duggan, Brian Lee-Archer ed Eloise O'Riordan dell'IBM Cúram Research Institute.