Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Qualità del servizio -
Linea guida 22. Leadership e cambiamento

Fornire servizi è una professione e il personale dovrebbe ricevere una formazione regolare e perseguire il miglioramento continuo delle competenze per garantire gli obiettivi di qualità del servizio.

Il servizio dovrebbe creare valore aggiunto per il cliente e dovrebbe essere adattato alle specificità del cliente e ai rischi coperti.