Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Qualità del servizio -
Linea guida 18. Costruire la fiducia del pubblico attraverso la trasparenza e la responsabilità

La gestione delle prestazioni è una capacità organizzativa essenziale. L'istituzione sviluppa indicatori chiave di prestazione (KPI) per i componenti chiave del quadro per la qualità del servizio.