Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Eccellenza nell'amministrazione

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Qualità del servizio -
Orientamento 16. Ottimizzazione amministrativa basata sul rischio

La semplificazione amministrativa basata sul rischio mira a ridurre la complessità normativa, gli oneri burocratici e altri ostacoli all'erogazione rapida e conveniente dei servizi sociali. Ciò viene fatto mantenendo l'integrità dei programmi e preservando i controlli e gli equilibri che riducono al minimo i rischi di frode e abuso indirizzando le disposizioni legislative sui clienti che costituiscono il rischio più elevato, in termini di probabilità di esito e impatto se il rischio si concretizza.

Esistono molti approcci per la semplificazione amministrativa e le istituzioni dovrebbero adottare l'approccio più adatto al loro ambiente o ai programmi a cui si rivolgono.