Qualità del servizio - Linea guida 13. Approccio one-stop-shop
Un approccio one-stop-shop alla fornitura di servizi e vantaggi consente alle istituzioni di superare gli ostacoli burocratici per fornire un'esperienza senza sforzo ai partecipanti.
La maggior parte degli approcci one-stop-shop vanno dalla reception, alla diagnosi e al feedback fino al servizio completo.
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