Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Qualità del servizio -
Linea guida 11. Eccellenza nella consegna

Trattare le persone con rispetto, dignità e cortesia si ottiene stabilendo e rispettando una serie di principi operativi standard coerenti con le norme sociali della società.

Questi sono i fattori di qualità per i quali l'istituto di previdenza sociale non riceverà necessariamente un riconoscimento, poiché si aspettavano componenti fondamentali di un servizio rispettoso, dignitoso e cortese. Il mancato rispetto di questi standard lascia l'istituzione aperta a critiche pubbliche e perdita di fiducia e fiducia.