Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Qualità del servizio

Qualità del servizio -
Linea guida 1. Sviluppare un quadro di qualità del servizio

Il quadro per la qualità del servizio dovrebbe definire i confini aziendali per l'approccio "taglia unica" fino a un approccio di risposta differenziale basato sui bisogni e sui desideri identificati.