L'informazione e la comunicazione costituiscono parte integrante di tutti i servizi di prevenzione. L'informazione è l'elemento fondamentale che sta alla base di tutti i servizi di prevenzione. Implica la raccolta sistematica, l'elaborazione, la descrizione, la presentazione e il trasferimento di conoscenze (ad esempio attraverso l'istruzione e la formazione del personale che si occupa di prevenzione) e l'utilizzo efficace di tutti i canali di comunicazione disponibili. La diffusione delle informazioni ai gruppi target e al pubblico in generale è vitale. In questo processo, la conoscenza nella prevenzione è la chiave.