L'istituzione applica sistematicamente le TIC per migliorare la qualità dell'assistenza sanitaria e l'efficienza dei servizi per i beneficiari. Ciò include e non è limitato all'uso delle TIC nella pianificazione sanitaria, nel processo decisionale, nella fornitura di servizi ai pazienti, nel rimborso delle richieste di risarcimento, nelle prescrizioni elettroniche, nei certificati di congedo per malattia elettronica, nel rilevamento delle frodi, negli approvvigionamenti, nella gestione delle scorte e nella valutazione delle prestazioni della struttura.