Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Tecnologia dell'informazione e della comunicazione

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Tecnologia dell'informazione e della comunicazione -
Linea guida 15. Gestione del cambiamento

L'istituto stabilisce un processo di gestione del cambiamento al fine di eseguire le necessarie evoluzioni aziendali e tecnologiche, nonché gli aggiornamenti, riducendo al minimo i rischi e l'impatto negativo.

Le modifiche sono definite da ITIL come l'aggiunta, la modifica o la rimozione di qualsiasi servizio o componente di servizio autorizzato, pianificato o supportato che potrebbe avere un effetto sui servizi ICT. La gestione del cambiamento ICT è un processo progettato per comprendere e ridurre al minimo i rischi mentre si apportano modifiche ICT. Gli obiettivi principali sono implementare le modifiche nel modo più efficiente, riducendo al minimo l'impatto negativo sui clienti quando vengono implementate le modifiche.