Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Tecnologia dell'informazione e della comunicazione

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Tecnologia dell'informazione e della comunicazione -
Linea guida 9. Gestione del catalogo dei servizi ICT

L'istituzione stabilisce un catalogo di servizi al fine di migliorare la visibilità dei prodotti e servizi ICT essenziali attualmente forniti.

Il catalogo dei servizi è un elenco dei principali prodotti e servizi attualmente disponibili per l'uso da parte del cliente. Comprende hardware, software e applicazioni, nonché servizi basati sulle TIC che devono essere utilizzati internamente dal personale dell'istituto ed esternamente, in particolare da contributori, beneficiari e partner.

Il catalogo dei servizi è diverso dalla gestione del portafoglio poiché il portafoglio conterrà tutti i servizi attuali, precedenti e futuri.