Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Tecnologia dell'informazione e della comunicazione

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Tecnologia dell'informazione e della comunicazione -
Linea guida 8. Processo di gestione della domanda

L'istituzione stabilisce un processo di gestione della domanda che mira a comprendere, anticipare e influenzare la domanda dei clienti per prodotti e servizi che sono nel portafoglio ICT.

Nell'ambito della fase della strategia di servizio, la gestione della domanda razionalizza e ottimizza l'utilizzo delle risorse ICT. Assicura che la quantità di risorse tecniche e umane preventivate corrisponda alla domanda prevista per il servizio.