Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Tecnologia dell'informazione e della comunicazione

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Tecnologia dell'informazione e della comunicazione -
Linea guida 17. Service desk e adempimento delle richieste

L'ente implementa un service desk per fornire un unico punto di contatto centrale per tutti gli utenti, consentendo loro di richiedere servizi standard, e di fornire informazioni sui servizi e sulle procedure per ottenerli.