Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Tecnologia dell'informazione e della comunicazione

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Tecnologia dell'informazione e della comunicazione -
Linea guida 12. Gestione della continuità del servizio ICT

L'ente stabilisce un processo di gestione della continuità del servizio (ITSCM) per garantire la continuità dei propri servizi, in particolare quelli che comportano operazioni critiche, e mantiene la disponibilità delle informazioni a un livello accettabile in caso di interruzione significativa. L'ITSCM dovrebbe concentrarsi su quegli eventi che l'ente considera sufficientemente significativi da essere trattati come un "disastro".

I rischi di una perdita di un processo aziendale, come perdita finanziaria, danno alla reputazione o violazione delle normative, vengono misurati attraverso un esercizio congiunto tra team funzionale e ICT – chiamato analisi di impatto aziendale –, che determina i requisiti critici minimi.