L'istituzione investe continuamente nella costruzione e nel miglioramento delle capacità di leadership del personale. L'unità Risorse umane identifica e sviluppa potenziali leader che possono assumere posizioni di maggiore responsabilità in base alle esigenze dell'istituzione. La politica è applicata in modo equo, trasparente, senza favore nei confronti di alcun dipendente e non discrimina razza, età, genere e identità di genere, etnia, religione, disabilità e altre caratteristiche. Il percorso digitale dell'istituzione richiede competenze tecniche e gestionali e competenze sociali, emotive e di collaborazione, nonché attitudini alla creatività, all'apprendimento permanente e all'innovazione.