L'unità HR utilizza applicazioni tecnologiche per riavviare la gestione delle risorse umane (HRM) end-to-end. Utilizzando la tecnologia per automatizzare i processi ripetitivi di routine, l'unità Risorse umane orienta l'HRM verso un approccio incentrato sul dipendente, con obiettivi e risultati chiari su esperienza, coinvolgimento, prestazioni, fidelizzazione, crescita e sviluppo dei dipendenti. L'utilizzo di applicazioni tecnologiche per la valutazione delle prestazioni e del potenziale del personale consente decisioni informate sull'impiego strategico del personale. Nel tempo, l'unità Risorse umane sviluppa un marchio dei dipendenti che rende l'istituzione una calamita per i talenti.