Le linee guida sono organizzate in due parti:

Parte A, Risorse umane e gestione delle risorse umane in un mondo digitale, fornisce orientamenti su un contesto politico istituzionale che consentirebbe alle risorse umane e alle risorse umane di rispondere alla duplice sfida sopra spiegata; vale a dire, consentire alle risorse umane dell'istituto in un mondo digitale di supportare efficacemente la trasformazione dell'istituto e, allo stesso tempo, garantire che la funzione di gestione delle risorse umane sia reinventata e riavviata attraverso tecnologie appropriate, per continuare a promuovere la crescita, lo sviluppo e il benessere del personale in un ambiente ibrido posto di lavoro.

Parte B, Lavorare in un ambiente ibrido, fornisce una guida in tre principali aree di gestione delle risorse umane che vengono trasformate dal mondo digitale, vale a dire:

• Il lavoro – La natura del lavoro si evolverà continuamente con innovazioni e sviluppi tecnologici. I modelli di lavoro e le modalità di lavoro cambieranno man mano che le risorse umane diventeranno più abili nell'uso delle capacità analitiche e predittive delle nuove tecnologie. Nuovi modi di lavorare consentiranno velocità nella risoluzione dei problemi, nell'innovazione e nel processo decisionale.
• Il luogo di lavoro: le tecnologie digitali consentono un ambiente di lavoro ibrido che consente ai lavoratori in loco di lavorare in tempo reale con i lavoratori fuori sede. Un ambiente di lavoro ibrido crea diverse opportunità, nonché problemi quali l'uso ottimale dello spazio ufficio, la collaborazione dei lavoratori in loco e fuori sede, il giusto dimensionamento della disponibilità del personale e delle competenze in loco e le sfide relative all'integrità e alla sicurezza di database accessibili ai lavoratori in loco e fuori sede.
• La forza lavoro - La gestione delle risorse umane deve garantire l'agilità della forza lavoro per supportare il percorso digitale dell'istituzione. Le competenze chiave da sviluppare includono la risoluzione dei problemi e le abilità cognitive, matematiche e creative; intelligenza sociale ed emotiva e comportamento socialmente inclusivo; e capacità di ideare, innovare e collaborare in team. La crescita professionale e il benessere personale del personale richiedono un approccio incentrato sul dipendente.

All'interno di ciascuna parte, le linee guida specifiche sono raggruppate secondo elementi presentati come segue:

Orientamento. La linea guida è indicata nel modo più chiaro possibile.

Structure. Questa è la struttura suggerita per supportare l'applicazione della linea guida. La struttura indica le principali unità coinvolte nell'attuazione della linea guida. Può inoltre suggerire le principali unità da coinvolgere nel processo decisionale e nella gestione dei piani strategici, nonché nei piani di gestione del rischio e di gestione del cambiamento.

Meccanismo. Ci sono diversi modi attraverso i quali una linea guida può essere implementata. I meccanismi suggeriti promuovono misure e controlli per garantire la corretta attuazione delle linee guida, compresa la sua tempestiva esecuzione, il monitoraggio regolare, la valutazione e la messa a punto e la valutazione dei risultati raggiunti.