Centro di eccellenza

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Linea guida 54. Fornire servizi di sicurezza sociale di qualità a membri e beneficiari

Esiste un quadro di qualità del servizio che garantisce che tutti i servizi di sicurezza sociale siano accessibili, incentrati sul cliente, affidabili, efficienti, empatici e coerenti. Il framework consente risposte rapide, proattive e personalizzate alle esigenze e ai requisiti del cliente. Ogni esperienza del cliente rafforza la reputazione dell'istituzione come partner affidabile, affidabile e sempre pronto del cliente.