Le persone - e il talento, l'esperienza e le capacità che hanno - sono fondamentali per le prestazioni, la resilienza e il dinamismo di un'organizzazione. Il consiglio di amministrazione e la direzione devono garantire costantemente che le politiche dell'ente sul capitale umano siano in grado di attrarre, sviluppare e trattenere personale competente e ispirare lealtà del personale all'ente. La gestione efficace del capitale umano dell'istituto - assunzione, retribuzione, mantenimento, formazione, tutoraggio e sviluppo - è la chiave per la governance di successo di qualsiasi organizzazione.

Le sette linee guida su questo argomento si concentrano su reclutamento, valutazione delle prestazioni, sviluppo, conservazione, successione, lavoro dignitoso e promozione dei valori aziendali.