Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Continuità e resilienza dei servizi e dei sistemi di sicurezza sociale

Eccellenza nell'amministrazione

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  • Continuità e resilienza dei servizi e dei sistemi di sicurezza sociale

Continuità e resilienza dei servizi e dei sistemi di sicurezza sociale -
Orientamento 27. Canali di comunicazione e meccanismi di reclamo

L'ente attiva meccanismi per un'adeguata comunicazione con i clienti e per la riparazione delle lamentele per garantire la trasparenza, l'adeguatezza e l'accettabilità delle risposte da parte dei clienti e della popolazione in generale, portando a rafforzare la fiducia generale nell'istituto.