Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Continuità e resilienza dei servizi e dei sistemi di sicurezza sociale

Eccellenza nell'amministrazione

  • Linee guida ISSA:
  • Continuità e resilienza dei servizi e dei sistemi di sicurezza sociale

Continuità e resilienza dei servizi e dei sistemi di sicurezza sociale -
Orientamento 23. Valutazione dei danni e dei bisogni e processo di gestione della domanda

In un contesto di crisi, l'ente conduce una valutazione dei danni e dei bisogni per misurare le perdite e informare le azioni che consentono la continuità del servizio e conduce un processo di gestione della domanda per comprendere, anticipare e influenzare la domanda aggiuntiva/nuova dei clienti di prodotti e servizi.