La crisi sanitaria ha messo in luce il ruolo essenziale svolto dalle istituzioni previdenziali. Queste istituzioni devono affrontare cambiamenti significativi che dovrebbero essere anticipati e spiegati nel miglior modo possibile a tutte le parti interessate. Devono imparare a funzionare in una nuova era di volatilità, incertezza, complessità e ambiguità (VUCA), che comporta responsabilità sempre maggiori.