La direzione della comunicazione sviluppa un design aziendale unico per l'istituzione derivato dalla missione, dalla visione e dai valori dell'istituzione. Tutti i materiali di comunicazione e le attività dell'istituzione utilizzano il design aziendale come strumento di branding.

Poiché il canale digitale è il principale mezzo di comunicazione, può essere notevolmente rafforzato soddisfacendo i quattro principi di accessibilità stabiliti nelle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG, versione 2.1) o altri standard internazionali. I contenuti e le offerte digitali dovrebbero essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e solidi.