La comunicazione è una parte essenziale del piano strategico dell'istituzione. Il piano strategico prevede una road map di comunicazione che individua obiettivi condivisi, allinea il lavoro del personale e delle risorse, posiziona il ruolo di comunicazione e garantisce il supporto continuo degli stakeholder interni ed esterni.

Un piano strategico definisce le principali strategie aziendali e i piani d'azione di un'istituzione in un periodo da tre a cinque anni. Viene attuato attraverso un piano di comunicazione annuale.