Tutte le informazioni comunicate sono accurate, chiare, verificabili, pertinenti, tempestive, classificate e aggiornate. Le informazioni personali sono protette e utilizzate solo per lo scopo per il quale sono state raccolte.

Gli enti di previdenza sociale sono depositari di grandi quantità di informazioni personali che devono essere rigorosamente protette.

L'integrità del processo di comunicazione è fondamentale e implica l'ottenimento delle autorizzazioni necessarie per poter pubblicare, ad esempio, comunicazioni governative (ad esempio annunci di bilancio) in modo tempestivo.

Per essere pertinenti ed eticamente responsabili, le informazioni comunicate dovrebbero tenere conto di fattori culturali, storici, psicologici, sociali e fisici. A seconda del contesto, alcune informazioni possono essere prive di significato da condividere o, al contrario, estremamente utili. Un compito fondamentale del lavoro quotidiano dei professionisti della comunicazione è l'analisi del contesto attuale.