National Social Security Institute
Brasil
Americas

Portale IN: Una costruzione collettiva che favorisce l'organizzazione, la standardizzazione e la diffusione di regole, procedure e routine necessarie per l'efficace applicazione delle norme giuridiche in materia di previdenza sociale

Anno di attuazione
2022

Le National Social Security Institute (Instituto Nacional do Seguro Social − L'INSS) del Brasile ha offerto una piattaforma web che faciliterà l'efficace applicazione delle normative in materia di sicurezza sociale e welfare e promuoverà l'inclusione sociale.

Includendo le buone pratiche nella progettazione dell'esperienza dei dipendenti, la piattaforma è progettata per essere collaborativa, interattiva, inclusiva, intelligente e accessibile da qualsiasi browser connesso a Internet. L'obiettivo è ridurre gli errori nel processo amministrativo previdenziale, riorganizzare il repertorio di regole e procedure relative alle prestazioni e aumentare la motivazione e la produttività dei dipendenti interni.

Alla piattaforma denominata Portal IN accedono regolarmente i dipendenti pubblici federali (secondo le interviste condotte con 1,026 affiliati all'INSS). Tuttavia, esistono rischi associati all’attuazione di questa proposta, tra cui la resistenza degli utenti alla piattaforma, l’eccessiva dipendenza dalla tecnologia e l’esclusione delle persone che non hanno accesso alla tecnologia o non dispongono di competenze digitali.

Per superare questi rischi, l’INSS deve adottare una strategia di governo digitale, ottenere la sponsorizzazione del top management e sviluppare o acquisire soluzioni informatiche e di comunicazione per facilitare l’efficace implementazione della piattaforma.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione