Istituto salvadoregno di previdenza sociale
El Salvador
Americas

Lancio di chioschi elettronici per la conferma delle visite mediche nei servizi ambulatoriali

Anno di attuazione
2022

Nel giugno 2022, l'Istituto salvadoregno di previdenza sociale (Istituto di previdenza sociale salvadoregno – ISSS) in El Salvador ha messo in atto nuove soluzioni tecnologiche per migliorare i propri servizi sanitari. Nel Consultorio de Especialidades (Clinica specialistica) sono stati installati tre chioschi elettronici per la conferma delle visite mediche, primi prototipi funzionanti di un dispositivo che mira a supportare i processi dei centri sanitari.

Attraverso questi dispositivi elettronici i pazienti possono registrare la propria presenza alle visite mediche, riducendo al minimo i tempi di visibilità, generando una cultura del self-service attraverso strumenti tecnologici pratici e funzionali ed evitando lunghe code nelle aree di accoglienza.

L'intero processo di consultazione del paziente, dall'arrivo alla registrazione, valutazione, visita medica e ritiro dei farmaci, è stato ridotto da quattro ore a una o due ore. A partire da febbraio 2023, questo meccanismo di servizio è stato replicato nell'Ospedale Policlinico Zacamil e nell'Ospedale Oncologico. Considerati i risultati positivi ottenuti, si prevede di implementarlo nei centri sanitari con la più alta domanda da parte dei pazienti.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione