Fondo nazionale di previdenza sociale per i lavoratori non salariati
Algeria
Africa

Portale CASNOS per la gestione delle attività degli ispettori: Call center e servizio ispettivo

Anno di attuazione
2022

Al fine di aumentare la copertura previdenziale dei lavoratori non salariati e garantire la fidelizzazione dei contribuenti, il Fondo nazionale di previdenza sociale algerino per i lavoratori non salariati (Cassa nazionale di previdenza sociale per i non dipendenti – CASNOS) ha lanciato un portale incentrato su un flusso di lavoro di interazione umana, processi digitali e tecnologia.

  • Non c'è bisogno che gli ispettori facciano viaggi inutili per ottenere informazioni sullo stato dei membri.
  • Accesso in tempo reale alle informazioni (amministrative e contabili).
  • Controlli mirati.
  • Generazione automatica di verbali e rapporti di ispezione.
    • Affiliazione automatica.
    • Adeguamento delle basi contributive.
    • Supporto per la gestione elettronica dei documenti (EDM).
    • Monitoraggio in tempo reale del lavoro degli ispettori.
  • Rapporti statistici.
  • Armonizzazione delle procedure.
  • Cooperazione tra il servizio di ispezione e altri servizi.
  • Accesso ai file di altri dipartimenti.

Finalità del portale:

  • Raggiungere il maggior numero di lavoratori non salariati il ​​più rapidamente possibile.
  • Per aiutare gli ispettori a raggiungere la loro missione.
Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Estensione della copertura
Raccolta e conformità dei contributi
Qualità del servizio
Continuità e resilienza