In risposta ai rapidi cambiamenti dell'ambiente socioeconomico, il quadro giuridico per la sicurezza sociale è in continua evoluzione. Ciò solleva la necessità di modifiche rapide e di alta qualità al software che fornisce servizi agli assicuratori e agli assicurati. Sono necessari tre tipi di conoscenza per garantire la qualità del software: conoscenza aziendale e giuridica, conoscenza della tecnologia dell'informazione (IT) ed esperienza pratica nell'utilizzo del sistema informativo. È auspicabile che tutte queste competenze nelle giuste proporzioni siano possedute da ogni dipendente coinvolto nella modifica del software.
La carenza di professionisti IT è diventata un problema crescente negli ultimi dieci anni e dovrebbe persistere per almeno qualche altro anno. Sta diventando sempre più difficile e costoso assumere professionisti sul mercato, motivo per cui il Consiglio del Fondo statale di previdenza sociale (Sodra) ha scelto una strategia di potenziamento raramente utilizzata per aumentare le competenze IT dal settore pubblico e persino dalle organizzazioni private. Il numero richiesto dei migliori specialisti del core business è stato selezionato e fornito delle conoscenze informatiche mancanti.
Sebbene l'abbreviazione "IT" sia spesso menzionata in questa voce di buona pratica, il progetto è un progetto di gestione delle competenze (non IT).