La pandemia, iniziata nel 2019 con la diffusione della malattia infettiva causata dal coronavirus (COVID-19) si è rivelata una sfida per tutte le istituzioni previdenziali del mondo. La pandemia ha richiesto l'istituzione di meccanismi di protezione sociale per l'intera popolazione, in particolare i gruppi più vulnerabili - anziani, persone con malattie croniche, ecc.
Presso l'Istituto di sicurezza sociale del Guatemala (Istituto guatemalteco di sicurezza sociale - IGSS), la pandemia è stata affrontata interamente dando priorità alla tutela sanitaria ed economica di tutti gli affiliati, pensionati e beneficiari dall'inizio dell'emergenza nazionale. Sono state attuate azioni strategiche nel caso delle pensioni per invalidità, vecchiaia e famiglie in lutto (Disabilità, vecchiaia e sopravvivenza - IVS). Il Subdepartment of Cash Benefits di IGSS ha implementato meccanismi tecnici e normativi per evitare che i gruppi vulnerabili coperti dal Programma IVS siano esposti al rischio quando hanno eseguito le procedure necessarie per continuare a ricevere le prestazioni di sicurezza sociale.