Banca Dati

Buone pratiche in materia di sicurezza sociale

Banca Dati

Buone pratiche in materia di sicurezza sociale

Database ISSA di buone pratiche

Questo database fornisce ai membri dell'ISSA un accesso privilegiato alle buone pratiche, mettendo in mostra modi creativi, intelligenti e innovativi per superare le sfide dell'amministrazione della sicurezza sociale a livello istituzionale, nazionale o internazionale. Esplora, lasciati ispirare e impara da questi sudati e meritati successi dei membri ISSA. Ulteriori informazioni sulle buone pratiche ISSA.

La mappa mostra i primi 100 risultati per i criteri selezionati.

Anno di attuazione:
2023
Anno del premio:
2023
Istituto nazionale di assicurazione sanitaria , Togo , Africa

Nell'ambito dell'estensione della copertura sanitaria all'intera popolazione togolese - circa 10 milioni di persone - l'Istituto nazionale di assicurazione sanitaria del Togo (Istituto Nazionale di Assicurazione Sanitaria – INAM) ha lo scopo di fornire un rapido accesso alle strutture sanitarie agli assicurati in tutto il paese.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Estensione della copertura
Qualità del servizio
Elaborazione automatizzata
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Autorità nazionale di gestione dell'assicurazione sanitaria , Zambia , Africa

Raggiungere la copertura sanitaria universale (UHC) è un obiettivo strategico fondamentale per il governo dello Zambia. Nel perseguimento dell'UHC, la National Health Insurance Management Authority (NHIMA) sta estendendo la copertura assicurativa sanitaria ai poveri e ai vulnerabili. Questa estensione richiede solide stime dei costi e delle implicazioni fiscali per il governo e il National Health Insurance Scheme (NHIS).

Argomento:
attuariale
Estensione della copertura
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Uganda , Africa

Durante il COVID-19, il sostentamento di molti membri del Fondo nazionale di previdenza sociale (NSSF o di seguito il Fondo) dell'Uganda è stato interrotto e il governo ha accelerato l'emendamento della legge NSSF per consentire ai risparmiatori di accedere al 20% dei loro risparmi se raggiungono 45 anni e hanno risparmiato per oltre dieci anni. Questo nuovo vantaggio è stato definito accesso a medio termine.

Per ricevere questo beneficio 112,000 membri avevano diritto per l'anno solare 2022
(gennaio-dicembre). Questo sarebbe stato un compito arduo dato che il Fondo in precedenza pagava circa 20,000 membri all'anno.

Argomento:
Benefici familiari
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Continuità e resilienza
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Camerun , Africa

L'apertura di una biblioteca per bambini all'interno del Fondo nazionale di previdenza sociale (Fondo nazionale di previdenza sociale – CNPS) del Camerun mira a migliorare le condizioni di lavoro e di vita del personale creando uno spazio sicuro, favorevole alla lettura e all'apprendimento, per i propri figli. L'istituzione lo vede come parte della sua responsabilità sociale. Questo spazio ha un duplice scopo: accogliere i figli dei membri dello staff mentre i loro genitori sono ancora al lavoro e offrire loro una serie di libri scolastici e non da leggere e consultare, nonché un luogo per i compiti.

Argomento:
Gestione delle risorse umane
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo di previdenza sociale , Senegal , Africa

Il concorso è finalizzato a premiare le migliori iniziative e pratiche professionali nel campo della sicurezza e salute sul lavoro (SSL) tra gli studenti in formazione professionale e tecnica. Questa iniziativa del Fondo di previdenza sociale (Fondo di previdenza sociale – CSS) del Senegal è riservato agli studenti e finalizzato a sensibilizzare i futuri lavoratori e datori di lavoro, creando anche una dinamica di riflessione e condivisione in materia di SSL.

Le opere vengono valutate da una giuria secondo criteri basati su:

Argomento:
Promozione della salute sul posto di lavoro
Prevenzione dei rischi professionali
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale per i lavoratori non salariati , Algeria , Africa

Nel perseguimento della sua politica senza carta, il Fondo nazionale di previdenza sociale per i lavoratori non salariati (Cassa nazionale di previdenza sociale per i non dipendenti – CASNOS) dell'Algeria ha riprogettato il proprio sistema di gestione dei record elettronici utilizzando tecnologie all'avanguardia.

Questo sistema nuovo, moderno e universale è rapidamente diventato una pietra miliare della trasformazione digitale interagendo con tutti i sistemi legacy del fondo.

Argomento:
Governance e amministrazione
Gestione delle risorse umane
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Comunicazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Enti locali Pension Trust , Kenia , Africa

Un'idea sviluppata dopo anni di impegno con i partecipanti del settore informale, Salto che in inglese si traduce in “Leap”, è una soluzione proprietaria che è pronta a rivoluzionare il settore della previdenza sociale guidando la penetrazione e migliorando in modo più significativo la conformità nel pagamento dei contributi.

Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Raccolta e conformità dei contributi
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Autorità nazionale di previdenza sociale , Zimbabwe , Africa

L'Autorità nazionale per la previdenza sociale (NSSA, di seguito l'Autorità) dello Zimbabwe ha lanciato postazioni Internet presso ciascuno degli uffici regionali sparsi in tutto il paese. I soci ei datori di lavoro che non hanno accesso a internet e gadget che facilitano l'accesso a internet, possono recarsi presso gli uffici e accedere al portale self-service dell'NSSA.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Errore, evasione e frode
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo Nazionale di Assicurazione Sanitaria e di Garanzia Sociale , Gabon , Africa

Fondo nazionale di assicurazione sanitaria e di garanzia sociale del Gabon (Fondo Nazionale di Assicurazione Sanitaria e di Garanzia Sociale – CNAMGS) è composto da quattro fondi che coprono diverse categorie di membri. Quando è stato creato il CNAMGS, le autorità gabonesi si sono impegnate a realizzare il sistema di assicurazione sanitaria obbligatoria e di garanzia sociale, a partire dalla copertura delle fasce di popolazione più vulnerabili che non sono in grado di contribuire direttamente al finanziamento della propria assistenza sanitaria.

Argomento:
Estensione della copertura
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo pensioni del Sud Sudan , Sudan del Sud , Africa

Il South Sudan Pensions Fund (SSPF) è in procinto di ricevere i contributi da Khartoum per tutti i pensionati che hanno lavorato in Sudan prima che il Sud Sudan ottenesse l'autonomia nel 2005 e, successivamente, diventasse indipendente nel 2011. Ciò è in linea con il Comprehensive Peace Accordo e legge sui fondi pensione del Sud Sudan, 2012.

Il Sud Sudan, come nazione sovrana, ha il mandato del Constitution and Pension Fund Act, 2012, di seguire e garantire i contributi per i dipendenti pubblici che hanno lavorato in Sudan prima che l'indipendenza fosse trasferita al Sud Sudan.

Argomento:
Estensione della copertura
Assistenza sociale
Continuità e resilienza
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Organizzazione nazionale per le assicurazioni sociali , Egitto , Africa

In considerazione delle attuali condizioni economiche, che sono state testimoniate in tutto il mondo, che hanno fortemente influenzato le economie dei paesi in via di sviluppo, i conseguenti alti tassi di inflazione hanno avuto un impatto negativo diretto sulla situazione economica e sono stati un duro colpo per la popolazione di quei paesi , compreso l'Egitto. Le crisi hanno richiesto un rapido intervento attraverso il Tesoro pubblico e il sistema di previdenza sociale in Egitto per affrontare questo problema e ridurre l'onere per pensionati e superstiti e per migliorare gli standard di vita

Argomento:
Governance e amministrazione
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Cassa pensione delle Seychelles , Seychelles , Africa

Il Seychelles Pension Fund (SPF o il Fondo) ha intrapreso un'ampia revisione del suo quadro di gestione degli investimenti e delle pratiche correlate nel 2021 e nel 2022. L'esercizio si è concentrato sul miglioramento del quadro della politica di investimento dell'istituto, in modo che le operazioni siano allineate alle migliori pratiche internazionali e alle prescrizioni delle Linee Guida ISSA.

Argomento:
Investimento
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Ufficio nazionale per le pensioni e i rischi professionali per i dipendenti pubblici, i magistrati e il personale giudiziario , Burundi , Africa

Ufficio nazionale per le pensioni e i rischi professionali del Burundi per dipendenti pubblici, magistrati e personale giudiziario (Ufficio nazionale per le pensioni e rischi professionali per dipendenti pubblici, magistrati e agenti dell'ordine giudiziario – ONPR) è un ente statale che svolge un ruolo nell'attuazione della politica nazionale di protezione sociale.

Ad oggi, l'ONPR esiste da 11 anni, dandogli 11 anni di esperienza, e cerca di garantire il suo sviluppo sostenibile.

Argomento:
Governance e amministrazione
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Repubblica Centrafricana , Africa

Questa pratica mira a gestire errori, evasioni e frodi nell'ambito del servizio di prestazioni sociali del Fondo nazionale di previdenza sociale della Repubblica Centrafricana (Fondo nazionale di previdenza sociale – CNSS) attraverso l’utilizzo delle nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione.

Ciò offre molteplici vantaggi in termini di tempo, denaro e accessibilità ai benefici.

Argomento:
Errore, evasione e frode
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale IPS , Costa d'Avorio , Africa

L'assistente virtuale basato sul web dell'IPS Nationale de prévoyance sociale (IPS Caisse nationale de prévoyance sociale – IPS CNPS) è stato lanciato nel maggio 2022. Disponibile sul sito web dell'istituto per gli assicurati, siano essi dipendenti, datori di lavoro o lavoratori autonomi, questo assistant è il nuovo consulente on-demand. In pochi click fornisce all'assicurato informazioni sulle modalità e sul pagamento dei contributi previdenziali e lo guida nelle richieste di risarcimento e documenti.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Comunicazione
Qualità del servizio
chatbots
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo pensione del Marocco , Marocco , Africa

L'idea di istituire aree self-service nella Cassa pensione del Marocco (Fondo pensione marocchino – CMR) nasce dalla volontà di offrire agli utenti un libero accesso ai servizi digitali del CMR, garantendo al tempo stesso personale di accoglienza e orientamento per fornire supporto e guida nella loro fruizione.

Questo tipo di spazio offre una gamma di servizi digitali, consentendo agli utenti, ad esempio, di accedere ai propri dati, monitorare lo stato dei propri file e modificare o caricare i documenti richiesti.

Argomento:
Qualità del servizio
Incentrato sul cliente
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo pensione del Marocco , Marocco , Africa

Open Lab è uno spazio di innovazione creato dalla Cassa pensione del Marocco (Fondo pensione marocchino – CMR), basato su un modello di business orientato all'ecosistema. Si basa sull'intelligenza collettiva dei partecipanti (collaboratori, utenti, partner e altri stakeholder) per progettare e testare soluzioni innovative ai "punti deboli" incontrati dagli utenti e/o per sviluppare nuovi servizi o prodotti, migliorare i processi interni e implementare nuove metodologie .

Argomento:
Governance e amministrazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Camerun , Africa

Motivato dal desiderio di partecipare all'educazione culturale dei bambini, il Fondo nazionale di previdenza sociale (Fondo nazionale di previdenza sociale – CNPS) del Camerun ha avviato sessioni di lettura e discussione di racconti africani per i figli del personale e per coloro che vivono nel quartiere.

Argomento:
Gestione delle risorse umane
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Camerun , Africa

La disciplina previdenziale e il relativo contenzioso hanno carattere specifico, in quanto tale materia è disciplinata da procedure assai diverse da quelle applicate dal diritto ordinario. La situazione è stata ulteriormente complicata dal fatto che i tribunali responsabili della gestione delle controversie previdenziali in Camerun non disponevano delle necessarie conoscenze specialistiche, il che ha portato diversi tribunali a pronunciarsi in contrasto con la lettera e lo spirito della legislazione che disciplina la previdenza sociale.

Argomento:
Governance e amministrazione
Raccolta e conformità dei contributi
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Camerun , Africa

Nel 2022, il Fondo nazionale di previdenza sociale (Fondo nazionale di previdenza sociale – CNPS) ha stipulato una partnership triennale con il Ministero dell'allevamento, della pesca e delle industrie animali del Camerun (Ministero dell'allevamento, della pesca e delle industrie animali – MINEPIA) per estendere la copertura previdenziale ai lavoratori dell'economia informale del sottosettore dell'allevamento e dell'itticoltura, dell'acquacoltura, dell'industria animale e della pesca.

Argomento:
Estensione della copertura
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale dei dipendenti dello Stato pubblico , Congo, Repubblica Democratica del , Africa

Il piano di emergenza per le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT) è la componente ICT di un piano di continuità del servizio. Il piano si inserisce in un approccio complessivo di salvaguardia del sistema ICT.

Alla luce dell'Orientamento 12. Gestire la continuità del servizio, del Linee guida ISSA sulla tecnologia dell'informazione e della comunicazione, l'implementazione di un piano di continuità del servizio consente di riavviare le attività il prima possibile, riducendo al minimo la perdita di dati e le conseguenze di un'interruzione non pianificata delle attività.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale per i lavoratori non salariati , Algeria , Africa

Al fine di aumentare la copertura previdenziale dei lavoratori non salariati e garantire la fidelizzazione dei contribuenti, il Fondo nazionale di previdenza sociale algerino per i lavoratori non salariati (Cassa nazionale di previdenza sociale per i non dipendenti – CASNOS) ha lanciato un portale incentrato su un flusso di lavoro di interazione umana, processi digitali e tecnologia.

Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Estensione della copertura
Raccolta e conformità dei contributi
Qualità del servizio
Continuità e resilienza
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale dei dipendenti dello Stato pubblico , Congo, Repubblica Democratica del , Africa

La sicurezza sociale è un diritto umano così fondamentale che è assolutamente vitale per qualsiasi governo responsabile mettere in atto meccanismi per garantirla a tutti.

Lo Stato può procedere per settore di attività. Nella Repubblica Democratica del Congo esisteva una categoria di dipendenti del settore pubblico – dipendenti pubblici di carriera – che beneficiava di un buon sistema di protezione sociale nell'ambito di un regime contributivo. Altre tipologie di dipendenti del settore pubblico, come militari, polizia, insegnanti e magistrati, non erano coperte.

Argomento:
Estensione della copertura
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Autorità nazionale di gestione dell'assicurazione sanitaria , Zambia , Africa

L'efficiente erogazione del servizio nell'attuazione del National Health Insurance Scheme (NHIS) in Zambia richiede la rapida elaborazione delle richieste da parte dei fornitori di assistenza sanitaria (HCP) che hanno fornito servizi ai membri e ai beneficiari del NHIS.

Come parte degli accordi sul livello di servizio della National Health Insurance Management Authority (NHIMA) con gli operatori sanitari, tutte le richieste approvate per i servizi resi devono essere pagate entro 45 giorni. Per migliorare l'efficienza e ridurre le frodi nei sinistri, NHIMA ha introdotto il sistema biometrico di gestione dei sinistri chiamato APACE.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Biometria
Qualità del servizio
Errore, evasione e frode
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Ramo Risparmio-Previdenza della Cassa Depositi e Gestione , Marocco , Africa

Nel 2022, il CDG del Marocco lungimiranza firmato un accordo con lo Stato per la gestione del Taisir Programma, uno dei più importanti programmi di welfare del Paese, dedicato alla riduzione del tasso di abbandono scolastico delle fasce più vulnerabili della popolazione.

Argomento:
Politiche e programmi sociali
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale dei dipendenti dello Stato pubblico , Congo, Repubblica Democratica del , Africa

Il progetto si chiama Compilazione di suggerimenti. Raccoglie tutti i pareri, i suggerimenti e i commenti espressi dagli utilizzatori dei prodotti e dei servizi della Cassa Nazionale di Previdenza dei Dipendenti Pubblici dello Stato (Fondo Nazionale di Previdenza Sociale per i Dipendenti Pubblici dello Stato − CNSSAP) della Repubblica Democratica del Congo (RDC) in un determinato periodo, nonché i miglioramenti che sono stati apportati sulla base di questo feedback degli utenti. È condiviso con il personale, i membri e altre parti interessate.

Argomento:
Qualità del servizio
Valutazione della qualità
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Autorità nazionale di previdenza sociale , Zimbabwe , Africa

I massimali di guadagno assicurabili vengono adeguati automaticamente in linea con la soglia di povertà totale dei consumi (TCPL). Questo è uno dei modi efficaci per garantire la sostenibilità dei regimi in un ambiente iperinflazionistico. Le revisioni statutarie dei massimali richiederebbero molto tempo prima della pubblicazione ufficiale dello strumento statutario e il valore di tali guadagni verrebbe eroso dall'inflazione.

Argomento:
Raccolta e conformità dei contributi
Anno di attuazione:
2022
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale per permessi retribuiti e licenziamenti legati alle condizioni meteorologiche nei settori dell'edilizia, dei lavori pubblici e dell'idraulica , Algeria , Africa

E-ricorso (telericorso) è la presentazione telematica delle richieste da parte dei datori di lavoro del settore edile, dei lavori pubblici e dell'idraulica (CPWH) di esonero da maggiorazioni e sanzioni relative alla tardiva dichiarazione dei contributi dovuti o delle attività, ovvero della dichiarazione annuale delle retribuzioni e dei dipendenti (dichiarazione annuale dei salari e dei dipendenti - IL).

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Fondo pensione del Marocco , Marocco , Africa

Al fine di rafforzare la sua comunicazione con i beneficiari e come un modo semplice per renderli consapevoli dei loro diritti e responsabilità, il Fondo Pensioni del Marocco (Fondo pensione marocchino – CMR) ha prodotto una serie di clip animate intitolate “Let’s capiamo il pensionamento” in arabo marocchino, o “Let’s capiamo il pensionamento” in inglese.

Argomento:
Comunicazione
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Istituto nazionale di sicurezza sociale , Angola , Africa

Tra il 2015 e il 2017, l'Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (Istituto nazionale di sicurezza sociale – INSS) dell'Angola ha delineato una strategia per garantire la sostenibilità della sicurezza sociale con una forte attenzione alla modernizzazione della gestione e del controllo delle entrate della sicurezza sociale. Con le risorse per utilizzare le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) per la sua attuazione, negli ultimi cinque anni, una serie di iniziative è stata progressivamente e intensamente resa operativa per terminare con la maggior parte dei processi amministrativi.

Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Tunisia , Africa

L'analisi dei risultati registrati dal Fondo nazionale di previdenza sociale tunisino (Fondo nazionale di previdenza sociale – CNSS), creato nel dicembre 1960 per affrontare numerose sfide (assicurare una copertura sociale universale, ripristinare l'equilibrio finanziario, garantire la continuità dei sistemi), mette in luce le discrepanze tra i risultati raggiunti e quelli attesi.

Argomento:
Governance e amministrazione
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Enti locali Pension Trust , Kenia , Africa

La struttura di governance delle pensioni del Kenya è stata modellata per tener conto dell'indipendenza dei fornitori di servizi, delle autorità di regolamentazione e dei fiduciari. I Trustees siedono al vertice di questa struttura e riferiscono sull'andamento degli schemi al Regolatore (The Retirement Benefits Authority).

Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Uganda , Africa

Lo scoppio della pandemia di COVID-19 è stata una brusca interruzione che ha causato perdite di vite umane, paura, incertezza e ansia su come gestire gli effetti sanitari, sociali ed economici. Molti dei nostri membri hanno avuto bisogno di cure specialistiche da parte di strutture mediche private. Essendo senza precedenti, le compagnie assicurative avevano limitazioni alla copertura poiché si trattava di una pandemia. Ciò significava che i membri dovevano ricorrere a pagamenti diretti per coprire le enormi spese mediche.

Argomento:
Salute e benessere
Governance e amministrazione
Politiche e programmi sociali
Shock ed eventi estremi
Continuità e resilienza
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Commissione per la sicurezza sociale , Namibia , Africa

La pandemia di COVID-19 ha innescato un'attenzione particolare sulla necessità di dati, connettività digitale e tecnologia nella Commissione per la sicurezza sociale della Namibia (SSC), come potrebbe essere stato sperimentato in molti altri paesi membri dell'Associazione internazionale per la sicurezza sociale (ISSA).

All'alba dello scoppio della pandemia di COVID-19, la Commissione per la sicurezza sociale ha lanciato, in collaborazione con il governo della Namibia, il National Employment and Salary Protection Scheme (NESPS) per COVID-19 per rafforzare la risposta nazionale alla pandemia .

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Marocco , Africa

Il progetto reale per ampliare la copertura previdenziale in Marocco è stato lanciato in conformità con la legge quadro n. 09-21 sulla protezione sociale. L'attuazione del regio progetto di ampliamento della copertura previdenziale è stata affidata al Fondo Nazionale di Previdenza Sociale (Fondo nazionale di previdenza sociale – CNSS), uno dei principali attori della protezione sociale in Marocco e si svolgerà in linea con un programma di attuazione scaglionato.

Per i gruppi di popolazione:

Argomento:
Salute e benessere
Estensione della copertura
Qualità del servizio
Assistenza sociale
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Camerun , Africa

L'identificazione fisica è necessaria per garantire il mantenimento dei diritti per i beneficiari di prestazioni sociali che le ricevono tramite istituti finanziari o operatori di telefonia mobile. Tuttavia, tale identificazione ha dei limiti perché avviene solo una volta all'anno.

Tuttavia, i destinatari possono morire dopo l'identificazione. Data l'inaffidabilità del sistema di registrazione civile, l'agenzia non ha modo di sospendere il pagamento delle prestazioni per il resto dell'anno. Se lasciato deselezionato, questo tipo di situazione può portare a perdite finanziarie per l'organizzazione.

Argomento:
Pensioni di vecchiaia
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di assicurazione malattia , Tunisia , Africa

La creazione di accordi di ingresso gestito per i farmaci innovativi è un passo avanti per migliorare l'accesso a farmaci innovativi e costosi. Danno al Fondo Nazionale Tunisino di Assicurazione Sanitaria (Fondo nazionale di assicurazione sanitaria – CNAM) notevole leva negoziale con i laboratori farmaceutici per garantire l'accesso al numero massimo di persone ammissibili al trattamento, garantendo anche la sostenibilità di bilancio del sistema.

Argomento:
Salute e benessere
Estensione della copertura
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Cassa pensione delle Seychelles , Seychelles , Africa

La gestione del rischio è un concetto abbastanza nuovo all'interno del Seychelles Pension Fund (SPF), istituito nel 2018. Poiché SPF si impegna a creare un programma completo di gestione del rischio per garantire che il rischio sia adeguatamente monitorato e integrato nella gestione continua di ciascuna sezione, era necessario un nuovo strumento per integrare il nostro registro dei rischi esistente. Lo strumento è basato su Excel e ha fornito a SPF un processo sistematico per gestire e controllare meglio i rischi di sezione in modo olistico.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Errore, evasione e frode
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Autorità di vigilanza sulle assicurazioni e sulla previdenza sociale , Marocco , Africa

Autorità di vigilanza delle assicurazioni e della previdenza sociale del Marocco (Autorità di vigilanza assicurativa e previdenziale – ACAPS) ha sviluppato un pacchetto software di simulazione specifico per la copertura sanitaria di base al fine di rafforzare la propria missione di vigilanza, supportare gli organismi preposti alla gestione dei regimi di assicurazione sanitaria obbligatoria di base (CHI) e rispondere alle richieste di consulenza tecnica provenienti da altre istituzioni.

Argomento:
attuariale
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale del Ciad , Chad , Africa

Per mettere i suoi beneficiari, in particolare quelli più vulnerabili, al centro di tutto ciò che fa, il Fondo nazionale di previdenza sociale del Ciad (Fondo nazionale di previdenza sociale – CNPS) ha istituito un meccanismo per il pagamento delle persone costrette a letto (pensionati e vitalizi) nelle proprie abitazioni.

Quando i pagamenti sono dovuti, un team composto da assistenti sociali e un commercialista si reca a casa di queste persone costrette a letto per effettuare i pagamenti necessari.

Argomento:
Pensioni di vecchiaia
Assistenza sociale
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Autorità nazionale per il regime pensionistico , Zambia , Africa

In risposta alla richiesta di transazioni e tempi di attesa più brevi, convenienza e adesione alle linee guida sanitarie di prevenzione COVID-19 fissate dal Ministero della Salute per arginare la diffusione della pandemia, l'Autorità nazionale per il regime pensionistico (NAPSA, di seguito l'Autorità) di Lo Zambia ha implementato un sistema elettronico di gestione delle code.

Il sistema di gestione delle code consente ai membri, ai datori di lavoro e alla NAPSA di accedere ai seguenti servizi di accodamento:

Argomento:
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Cassa pensione delle Seychelles , Seychelles , Africa

Il Seychelles Pension Fund (SPF) è stato istituito nel gennaio 2006 con una legge del Parlamento del 2000 con l'obiettivo di garantire la sicurezza finanziaria dei membri o delle persone a carico decedute mediante il pagamento di una pensione mensile. A seguito dell'introduzione di SPF, l'elaborazione della domanda di prestazioni è stata effettuata utilizzando l'applicazione fisica e ciò presenta alcune difficoltà poiché è stato necessario utilizzare un foglio A4 nell'elaborazione della domanda per il calcolo della pensione. Inoltre, c'erano problemi di archiviazione poiché non esisteva un sistema di archiviazione adeguato per l'archiviazione dei record.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Errore, evasione e frode
Anno di attuazione:
2021
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale dei dipendenti dello Stato pubblico , Congo, Repubblica Democratica del , Africa

Secondo il suo piano strategico, il Fondo nazionale di previdenza sociale dei dipendenti pubblici statali (Fondo Nazionale di Previdenza Sociale per i Dipendenti Pubblici dello Stato − CNSSAP) della Repubblica Democratica del Congo (RDC) intende svolgere le proprie attività decentralizzando le proprie strutture sul territorio e garantendo la continua soddisfazione dei propri membri. Pertanto, l'istituzione deve creare un sistema ICT che faciliti la trasmissione e l'elaborazione delle informazioni.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Madagascar , Africa

Da quando la crisi è iniziata all'inizio del 2020, le imprese hanno registrato livelli di attività inferiori. La speranza di una rapida ripresa li porta a cercare, per quanto possono, di mantenere i propri dipendenti, privilegiando il lavoro part-time e la cassa integrazione piuttosto che lasciare del tutto le persone.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Investimento
Qualità del servizio
Assistenza sociale
Politiche e programmi sociali
Continuità e resilienza
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo di previdenza sociale , Libia , Africa

Pensioni minime di vecchiaia inadeguate e contributi previdenziali insufficienti sono state le sfide che il Fondo di previdenza sociale (SSF, di seguito il Fondo) della Libia ha dovuto superare consultando il Centro libico per la ricerca e gli studi attuariali, che si sono tradotte in un aumento dei contributi dal 15 al 20.5 per cento, consentendo così al Fondo di aumentare del 100 per cento la pensione minima di vecchiaia.

Argomento:
Pensioni di vecchiaia
Assistenza sociale
Politiche e programmi sociali
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Madagascar , Africa

Dal 2020, il contesto economico sfavorevole e i suoi impatti sociali negativi hanno portato il Fondo nazionale di previdenza sociale del Madagascar (Fondo nazionale di previdenza socialee – CNaPS) per fornire protezione sociale sotto forma di un contributo in denaro una tantum e non rimborsabile ai suoi pensionati e beneficiari, nonché ai suoi membri disoccupati.

Argomento:
Continuità e resilienza
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2020
Fondo nazionale di previdenza sociale , Uganda , Africa

Con molte entità che trasferivano i loro dati dalle copie cartacee ai sistemi informatici digitali all'inizio degli anni '1990, c'era una forte dipendenza dal lavoro umano che era richiesto per eseguire il processo di immissione dei dati. Questo processo, tuttavia, non è venuto senza conseguenze, alcune delle quali includevano la digitalizzazione degli errori esistenti, l'errore umano nell'acquisizione dei dati, la creazione di bilanci di sospensione e la conseguente perdita di dati. Queste sfide sono culminate in dati di scarsa qualità, una questione critica che molte entità devono ancora affrontare fino ad oggi. Il National Social Security Fund (NSSF) dell'Uganda non fa eccezione.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
intelligenza artificiale
analisi dei dati
Gestione dati
Raccolta e conformità dei contributi
Qualità del servizio
Errore, evasione e frode
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di assicurazione malattia , Tunisia , Africa

E-CNAM è una piattaforma web reattiva sicura che mira a facilitare l'accesso online ai vari servizi forniti dal Fondo nazionale di assicurazione sanitaria tunisino (Fondo nazionale di assicurazione sanitaria – CNAM) adottando un approccio dal basso verso l'alto. Ciò ha consentito l'implementazione e l'integrazione delle funzionalità relative alle prestazioni CNAM attraverso un pacchetto di servizi digitali di qualità su misura per ogni tipologia di utente (con uno spazio per i beneficiari della previdenza sociale e uno per gli operatori sanitari), e ha conseguentemente consentito a questi utenti ' deve essere soddisfatto.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Autorità nazionale di gestione dell'assicurazione sanitaria , Zambia , Africa

Il raggiungimento della copertura sanitaria universale (UHC) richiede l’attuazione efficace di politiche e interventi di protezione sociale sanitaria. Per implementare con successo il sistema di assicurazione sanitaria nazionale (NHIS) dello Zambia come veicolo per raggiungere l'UHC, sono necessari livelli elevati di disponibilità e disponibilità del servizio nella fornitura di servizi sanitari, in particolare da parte del settore pubblico, che copre la maggior parte dell'assistenza sanitaria desiderata Servizi.

Argomento:
Salute e benessere
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale IPS , Costa d'Avorio , Africa

Prima del 2020, meno del 10% della popolazione ivoriana attiva disponeva di un’adeguata copertura previdenziale. Questa carenza ha spinto lo Stato della Costa d'Avorio a sviluppare una strategia nazionale di protezione sociale volta a garantire una protezione sociale inclusiva e uno sviluppo umano.

Argomento:
Estensione della copertura
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Agenzia per la sicurezza sociale sudafricana , Sud Africa , Africa

La pandemia di COVID-19 ha avuto un grave impatto sull’economia del Sudafrica e sul sostentamento dei suoi cittadini. Molti sudafricani hanno perso il proprio reddito a causa della pandemia e delle conseguenti norme di blocco. Nel tentativo di fornire sollievo, il Sudafrica ha introdotto una speciale sovvenzione per il soccorso sociale in caso di emergenza COVID-19 (cSRD) per affrontare il divario nel sostegno al reddito e l’insicurezza alimentare.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Estensione della copertura
Assistenza sociale
Politiche e programmi sociali
Continuità e resilienza
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo infortuni automobilistici , Botswana , Africa

Il mandato del Motor Vehicle Accident Fund (MVAF, di seguito il Fondo) del Botswana è promuovere la sicurezza stradale e risarcire le persone colpite da incidenti stradali sotto forma di prestazioni (spese mediche e riabilitative, spese funerarie, perdita di reddito, perdita di sostegno e altri servizi di supporto sociale necessari). I benefici totali pagabili dal Fondo sono limitati a 1 milione di pula del Botswana (BWP).

Argomento:
Tornare al lavoro
Governance e amministrazione
Investimento
Qualità del servizio
Continuità e resilienza
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Istituto nazionale di sicurezza sociale , Angola , Africa

Il processo di Proof of Life (PV) si è basato su fasi, processi e le migliori risorse tecnologiche disponibili nel 2011 (raccolta biometrica). Tuttavia, durante l'ultimo decennio ci sono stati progressi tecnologici che hanno influenzato e incoraggiato i cittadini angolani ad accedere alle nuove tecnologie e consentire all'Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (Istituto nazionale di sicurezza sociale – INSS) per rendere progressivamente disponibili servizi più agili e sicuri a contribuenti, assicurati e pensionati.

Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Organizzazione nazionale per le assicurazioni sociali , Egitto , Africa

Per un lungo periodo, l'Egitto ha sofferto di una mancanza di sviluppo nella fornitura di servizi governativi in ​​generale, e di servizi di previdenza sociale in particolare ai cittadini. In linea con la politica generale di riforma dello Stato egiziano e con la necessità di automatizzare i servizi di tutti i settori, l’Organizzazione nazionale per le assicurazioni sociali (NOSI) ha sviluppato una strategia di automazione e trasformazione digitale.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di assicurazione malattia , Tanzania, United Republic of , Africa

Il National Health Insurance Fund (NHIF, di seguito il Fondo) della Repubblica Unita della Tanzania ha l'obiettivo di estendere la copertura associativa a gran parte della popolazione. La maggior parte dei membri coperti sono quelli del settore formale dell'economia, in particolare i dipendenti pubblici.

Argomento:
Estensione della copertura
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza dell'Eswatini , Eswatini , Africa

In linea con l'International Social Security Association Linee guida ISSA sulla qualità del servizio, Linee guida ISSA sulla raccolta e conformità dei contributi, così come Linee guida ISSA sulla tecnologia dell'informazione e della comunicazione, l'Eswatini National Provident Fund (ENPF, di seguito il Fondo) si è da allora digitalizzato introducendo un'app mobile, membri e portali dei datori di lavoro.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Comunicazione
Raccolta e conformità dei contributi
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale per i dipendenti , Algeria , Africa

Il Fondo Nazionale di Previdenza Sociale per i Lavoratori (Fondo nazionale di previdenza sociale per i dipendenti – CNAS), il principale ente previdenziale algerino, copre praticamente tutti i tipi di rischio, vale a dire le assicurazioni sociali (malattia, invalidità, maternità e morte), gli infortuni sul lavoro e le malattie professionali. Raccoglie inoltre contributi e svolge missioni di carattere sanitario e sociale.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Istituto nazionale di sicurezza sociale , Angola , Africa

Nonostante la significativa crescita dei lavoratori nel sistema di sicurezza sociale durante l'ultimo decennio, più di 7 milioni di lavoratori rimangono ancora non integrati.

Gli investimenti nella gestione operativa e tecnologica per semplificare e facilitare la riscossione delle dichiarazioni e dei contributi, che hanno contribuito ai risultati conseguiti, non sono stati sufficienti a cambiare questa situazione.

Argomento:
Estensione della copertura
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale per i dipendenti , Algeria , Africa

Nell'ambito del piano d'azione del governo per migliorare i servizi pubblici, in particolare i servizi di sicurezza sociale per le popolazioni:

Argomento:
Governance e amministrazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo statale per pensioni e assegni familiari , Gabon , Africa

L'approccio strategico adottato dal Gabon State Employees Pensions and Family Benefits Fund (Fondo per le pensioni e gli assegni familiari dei dipendenti pubblici – CPPFAE) per migliorare la soddisfazione dei membri comporta lo svolgimento di un sondaggio mensile sulla soddisfazione.

Nell'ambito di questo sondaggio sulla soddisfazione, ai membri che hanno presentato un reclamo nel mese N viene chiesto di partecipare a un questionario telefonico nella seconda settimana del mese N+1, per raccogliere le loro opinioni sui servizi offerti dal CPPFAE. Questi reclami riguardano le due sezioni di lavoro del CPPFAE.

Argomento:
Comunicazione
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Agenzia per la sicurezza sociale sudafricana , Sud Africa , Africa

Quando il mondo è stato colpito dalla pandemia di COVID-19 nel 2020, la South African Social Security Agency (SASSA) è stata costretta a ridurre il numero di clienti autorizzati a visitare i suoi uffici.

Ai clienti non è stato permesso di visitare gli uffici SASSA per dare il consenso per le trattenute dell'assicurazione funeraria dai loro pagamenti di assistenza sociale. Attraverso la collaborazione con una delle società Fintech locali, SASSA ha introdotto la presentazione dei mandati telematici in due fasi:

Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2020
Commissione per la sicurezza sociale , Namibia , Africa

La Namibia ha registrato tassi di disoccupazione elevati e significativi che hanno richiesto il coinvolgimento di tutte le parti interessate. A tal fine, la Commissione per la sicurezza sociale (SSC) si è mossa per creare una piattaforma attraverso la quale, in collaborazione con altri attori chiave, affrontare la sfida della disoccupazione. Questo è ora noto come Fondo di sviluppo della SCC.

Argomento:
occupazione
Assistenza sociale
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo di previdenza sociale , Senegal , Africa

Il portale web NDAMLI del Fondo di previdenza sociale (Fondo di previdenza sociale – CSS) e l'Istituto di previdenza sociale per le pensioni di vecchiaia in Senegal (Fondo pensione senegalese – IPRES) è la piattaforma che consente agli utenti di effettuare le proprie transazioni online. Operazioni quali domande di iscrizione, dichiarazioni e versamenti di contributi, richieste di servizi, possono quindi essere effettuate online.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Comunicazione
Raccolta e conformità dei contributi
Qualità del servizio
Errore, evasione e frode
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo di previdenza sociale , Senegal , Africa

L'estrazione automatizzata dei dati (ADE) è una gamma di tecnologie che consente di segmentare, estrarre e leggere, attraverso il riconoscimento dei caratteri, informazioni testuali da testi codificati e di aggiornare il sistema informativo.

Questo sistema ADE è accompagnato da una soluzione di gestione elettronica dei documenti (EDM) che consente di digitalizzare i documenti fisici e archiviarli elettronicamente.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Errore, evasione e frode
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Organizzazione nazionale per le assicurazioni sociali , Egitto , Africa

Il rapido sviluppo nelle società e la comparsa di alcuni problemi politici, sociali, economici o sanitari sono diverse sfide che devono affrontare i sistemi di previdenza sociale in Egitto. Nell'affrontare tali sfide, il sistema assicurativo può trovare alcuni ostacoli e carenze nelle politiche, nella legislazione o nei sistemi tecnologici.

Argomento:
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Ramo Risparmio-Previdenza della Cassa Depositi e Gestione , Marocco , Africa

Nell'ambito delle misure adottate per contribuire a limitare la diffusione della pandemia di COVID-19 e al fine di evitare qualsiasi rischio di interruzione delle risorse per i beneficiari, il CDG Prévoyance del Marocco, che è responsabile della gestione del Fondo nazionale di previdenza e assicurazione (Fondo pensionistico e assicurativo nazionale – CNRA) e la Pensione Collettiva (Regime di indennità di pensionamento di gruppo – RCAR), ha istituito un nuovo sistema per semplificare le verifiche dei diritti attraverso lo scambio di dati con i partner istituzionali e sulle piattaforme digitali.

Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo statale per pensioni e assegni familiari , Gabon , Africa

Nell’era digitale, i servizi agli utenti stanno prendendo una nuova svolta. Dall’e-government alla panoramica a 360 gradi degli utenti, i concetti digitali mirano a garantire che le aspettative degli utenti e le risposte delle amministrazioni pubbliche e private siano ben abbinate.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo di previdenza sociale , Senegal , Africa

Impegnato nella sua missione di servizio pubblico, l'Istituto di previdenza sociale per le pensioni di vecchiaia in Senegal (Fondo pensione senegalese – IPRES) e il Fondo di Previdenza Sociale (Fondo di previdenza sociale – CSS) forniscono una serie di servizi, che includono:

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Camerun , Africa

Al fine di rafforzare i meccanismi di riscossione dei contributi previdenziali contrastando efficacemente l'evasione e la frode, sono state istituite piattaforme per lo scambio di dati tra il Fondo nazionale di previdenza sociale del Camerun (Fondo nazionale di previdenza sociale – CNPS) e una serie di altre amministrazioni.

Le parti interessate con cui sono state istituite queste piattaforme includono:

Argomento:
Raccolta e conformità dei contributi
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Ramo Risparmio-Previdenza della Cassa Depositi e Gestione , Marocco , Africa

La CDG Prévoyance del Marocco assicura la gestione tecnica e finanziaria di oltre 25 regimi pensionistici e fondi di solidarietà estremamente diversi in termini di gruppi coperti, dimensioni e composizione tecnica.

Questa diversità rende la gestione efficace dei dati un prerequisito nella gestione finanziaria di questi programmi e fondi, che comporta un’ampia gamma di informazioni provenienti da una varietà di fonti.

Argomento:
attuariale
Governance e amministrazione
Investimento
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo Nazionale di Assicurazione Sanitaria e di Garanzia Sociale , Gabon , Africa

Nel 2020, un audit sulle risorse umane effettuato da un'organizzazione esterna ha rivelato carenze nella gestione delle risorse umane all'interno del Fondo nazionale di assicurazione sanitaria e di garanzia sociale del Gabon (Fondo Nazionale di Assicurazione Sanitaria e di Garanzia Sociale – CNAMG). L'audit ha raccomandato di attuare una riforma.

Argomento:
Governance e amministrazione
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Camerun , Africa

Da circa dieci anni, la Cassa nazionale di previdenza sociale (Caisse nationale de prévoyance – CNPS) del Camerun è decisamente impegnata a favore dello sviluppo sostenibile e della responsabilità sociale delle imprese (CSR).

Facendo leva sul suo ampio raggio d'azione (datori di lavoro, lavoratori, beneficiari di prestazioni, campagne sanitarie e sociali attraverso ospedali e scuole, ecc.), il CNPS ha intensificato il suo impegno ambientale negli ultimi tre anni attraverso l'attuazione di un piano d'azione che ha ridotto significativamente la propria impronta di carbonio e quindi le emissioni di gas serra.

Argomento:
Promozione della salute sul posto di lavoro
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo di previdenza sociale , Senegal , Africa

In applicazione degli indirizzi stabiliti dai rispettivi Consigli, il Fondo di Previdenza Sociale (Fondo di previdenza sociale – CSS) e l'Istituto di previdenza sociale per le pensioni di vecchiaia in Senegal (Fondo pensione senegalese – IPRES) sono impegnate in un processo di allineamento istituzionale e hanno implementato un sistema informativo unico. Quest'ultimo ha permesso di avere un'unica banca dati e un unico strumento di lavoro al fine di ottimizzare alcuni processi condivisi, come la registrazione, la dichiarazione e la riscossione dei contributi.

Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Errore, evasione e frode
Continuità e resilienza
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Organizzazione nazionale per le assicurazioni sociali , Egitto , Africa

Il sistema di previdenza sociale in Egitto ha affrontato per decenni il problema degli intrecci finanziari con il Tesoro pubblico e la Banca nazionale per gli investimenti, che hanno influito sulla sostenibilità finanziaria del sistema e hanno posto la minaccia di avere un deficit di cassa nei fondi di previdenza sociale nel prossimo futuro. Successivamente, ciò comporterebbe il mancato pagamento dei diritti in denaro agli aventi diritto, come garantito dal sistema.

Argomento:
Governance e amministrazione
Anno di attuazione:
2020
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Madagascar , Africa

Il mandato del Fondo nazionale di previdenza sociale (Fondo nazionale di previdenza sociale – CNaPS) del Madagascar include gli infortuni sul lavoro e le malattie professionali. Nell'ambito di tale mandato, il CNaPS promuove anche l'intervento precoce, incoraggiando azioni preventive per affrontare i rischi che si presentano sul posto di lavoro. L'obiettivo è aumentare la consapevolezza e la motivazione dei datori di lavoro e dei lavoratori in merito alla necessità di un ambiente di lavoro sano e sicuro.

Argomento:
Promozione della salute sul posto di lavoro
Prevenzione dei rischi professionali
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2020
Enti locali Pension Trust , Kenia , Africa

La qualità del servizio misurata dall'efficacia e dall'efficienza dei sistemi da parte delle istituzioni di sicurezza sociale è fondamentale per promuovere la fiducia e la fiducia nei sistemi di sicurezza sociale. Attualmente, la penetrazione del mobile banking in Kenya è pari a circa il 90% della popolazione e i regimi pensionistici effettuano pagamenti ai singoli pensionati attraverso canali tradizionali come banche e unioni di credito. Questi canali hanno un'incidenza sui costi per il regime e per il pensionato.

Argomento:
Pensioni di vecchiaia
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di assicurazione malattia , Tanzania, United Republic of , Africa

Il ritardo nel pagamento delle richieste di assistenza sanitaria certificata è stata una sfida scoraggiante affrontata dal Fondo nazionale di assicurazione sanitaria (NHIF, di seguito il Fondo) della Repubblica Unita della Tanzania. Anche i ritardi nei pagamenti agli operatori sanitari sono stati fonte di reclami nei confronti delle strutture sanitarie certificate, nonché dei beneficiari registrati. Tra le cause principali dei ritardi nei pagamenti agli operatori sanitari c'era l'uso di un sistema di presentazione delle richieste offline o talvolta di un processo manuale.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2020
Enti locali Pension Trust , Kenia , Africa

Il Linee guida ISSA sull'investimento dei fondi di previdenza sociale è ancorato su una solida filosofia di investimento incentrata su elevati rendimenti degli investimenti per il sistema e di conseguenza per i membri. Oltre a questo, le istituzioni di sicurezza sociale hanno una responsabilità sociale nei confronti dei suoi membri e l'ambiente per promuovere investimenti rispettosi dell'ambiente.

Argomento:
Investimento
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2020
Fondo nazionale di previdenza sociale , Camerun , Africa

Il certificato di presentazione (Certificato di presentazione - APS) è il certificato di nulla osta rilasciato dal Fondo nazionale di previdenza sociale (Fondo nazionale di previdenza sociale - CNPS) a qualsiasi datore di lavoro che richieda un appalto pubblico. Il processo di rilascio richiedeva al datore di lavoro di recarsi al CNPS sia per il deposito della domanda che per il ritiro del documento.

Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2023
Organizzazione nazionale per le assicurazioni sociali , Egitto , Africa

Lo Stato egiziano ha compiuto grandi passi verso la trasformazione digitale e la costruzione di un Egitto digitale. Per raggiungere un governo digitalmente connesso e integrato e ampliare la fornitura di servizi automatizzati, l’Organizzazione nazionale per le assicurazioni sociali (NOSI) dell’Egitto sta lavorando per promuovere e sviluppare l’infrastruttura delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC), definendo piani e strategie per raggiungere tali obiettivi, tenendo presente il miglioramento dell’ambiente di lavoro e l’innalzamento del livello di prestazione all’interno delle varie istituzioni statali.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale dei dipendenti dello Stato pubblico , Congo, Repubblica Democratica del , Africa

La Carta di Qualità dell'Assistenza al Cliente definisce, attraverso le sue diverse disposizioni, un codice di condotta nei confronti degli assicurati a cui aderisce il personale della Cassa Nazionale di Previdenza Sociale dei Dipendenti Pubblici dello Stato della Repubblica Democratica del Congo (Fondo Nazionale di Previdenza Sociale per i Dipendenti Pubblici dello Stato – CNSSAP) dovrebbero aderire. È sottoscritto da tutto il personale, sia esso di front office o di back office, e il rispetto delle sue disposizioni è obbligatorio.

Argomento:
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2020
Fondo pensione interprofessionale , Marocco , Africa

Fondo pensione interprofessionale del Marocco (Fondo pensione interprofessionale marocchino - CIMR) ha sviluppato una nuova tecnologia all'avanguardia per offrire ai suoi pensionati maggiore sicurezza e comfort. I pensionati affiliati al CIMR possono ora fornire prova di vita a distanza, comodamente da casa propria. Devono semplicemente utilizzare l'applicazione mobile CIMR DIALCOM, completa di software di riconoscimento facciale per selfie dinamici.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2023
Cassa pensione delle Seychelles , Seychelles , Africa

La campagna denominata Passa la cassa pensione per una conversazione tradotta in Vieni al fondo pensione per una conversazione è stata la campagna introdotta nel 2019 per incoraggiare i membri a considerare il Seychelles Pension Fund (SPF) come una fonte primaria di informazioni relative alle questioni pensionistiche.

Argomento:
Comunicazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2023
Ramo Risparmio-Previdenza della Cassa Depositi e Gestione , Marocco , Africa

La missione del CDG Prévoyance del Marocco è onorare, nel modo più efficace possibile, gli impegni finanziari dei progetti che gestisce. Ciò comporta necessariamente la definizione di una strategia di investimento in grado di raggiungere gli obiettivi di rendimento e di rischio prefissati. L'implementazione della strategia richiede che i parametri di riferimento siano stabiliti e condivisi con i manager esterni incaricati della sua attuazione.

Argomento:
attuariale
Investimento
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2023
Fondo di compensazione dei lavoratori , Tanzania, United Republic of , Africa

Il fondo di indennizzo dei lavoratori (WCF) della Repubblica Unita della Tanzania è stato istituito nel luglio 2015 per fornire servizi di indennizzo dei lavoratori affidabili ed efficienti che mitigano
impatto socio-economico degli infortuni sul lavoro. In quanto nuovo istituto di previdenza sociale, operava con sistemi manuali, che provocavano ritardi nella registrazione dei datori di lavoro, nella riscossione dei contributi, nel recupero dei file, nella notifica e nel pagamento dei sinistri.

WCF ha iniziato ad automatizzare i suoi processi per:

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Continuità e resilienza
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2023
Fondo nazionale di previdenza sociale , Kenia , Africa

I lavoratori del settore informale, compresi i giovani, non sono coperti da alcun risparmio regolamentato o regime di previdenza sociale per aiutare a proteggere i lavoratori da shock, perdita di posti di lavoro, ecc. In linea con il National Social Security Fund (NSSF) of Kenya Act No. 45 del 2013 e l'agenda del governo per fornire una copertura previdenziale universale, NSSF ha sviluppato un prodotto "haba haba" che ha un periodo di maturità a breve termine.

Argomento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Estensione della copertura
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2020
Fondo nazionale di previdenza sociale IPS , Costa d'Avorio , Africa

In Costa d'Avorio, meno del 10 per cento della popolazione è formalmente coperta dal sistema di sicurezza sociale e circa il 95 per cento dei posti di lavoro appartiene all'economia informale. Istituto di previdenza sociale - Fondo nazionale di previdenza sociale (Istituto di previdenza sociale - Fondo nazionale di previdenza sociale - IPS-CNPS) ha quindi iniziato ad estendere la copertura previdenziale ai lavoratori autonomi creando un quadro specifico su misura per questo gruppo.

Argomento:
attuariale
Estensione della copertura
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2020
Fondo nazionale di previdenza dell'Eswatini , Eswatini , Africa

Sono trascorsi sei anni da quando l'Eswatini National Provident Fund, di seguito denominato Fondo, ha avviato un progetto di aggiornamento del suo sistema di amministrazione dei membri principali ispirato dall'esigenza di raggiungere agilità interna ed efficienze esterne relative a un'eccellente esperienza del cliente. Finalmente questo sogno si è realizzato.

Argomento:
Governance e amministrazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Comunicazione
Qualità del servizio
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2020
Fondo nazionale di previdenza sociale , Uganda , Africa

Il National Social Security Fund (NSSF) è uno schema di risparmio nazionale incaricato dal governo dell'Uganda per fornire servizi di sicurezza sociale ai dipendenti in Uganda. Servendo come fondo di previdenza, NSSF (o il Fondo) fornisce un programma di risparmio pensionistico obbligatorio per i suoi membri nel settore formale.

Argomento:
occupazione
Governance e amministrazione
Anno di attuazione:
2019
Anno del premio:
2020
Fondo nazionale di previdenza sociale , Gabon , Africa

La necessità del Fondo nazionale di sicurezza sociale del Gabon (Fondo nazionale di previdenza sociale – CNSS) di effettuare le proprie valutazioni attuariali, riducendo così il costo dell'esternalizzazione alle società attuariali, ha portato la Direzione Generale a fornire ai servizi preposti al lavoro attuariale uno strumento di modellazione in modo da poter effettuare valutazioni attuariali per fornire un miglior supporto alle prossime riforme . Ciò riguarda in particolare il settore delle prestazioni di vecchiaia, dove il deficit sta accelerando ogni anno.

Argomento:
attuariale
Governance e amministrazione