EVENTO ISSA

Webinar ISSA: COVID-19: Adattamento dei processi interni e delle risorse umane

21 aprile 2020 | Virtuale

EVENTO ISSA

Webinar ISSA: COVID-19: Adattamento dei processi interni e delle risorse umane

21 aprile 2020 | Virtuale

La serie di webinar ISSA su COVID-19

La crisi del coronavirus (COVID-19) ha sconvolto la vita in tutto il mondo e la sicurezza sociale gioca un ruolo chiave nelle risposte nazionali per mitigarne l'impatto sociale ed economico. Far fronte a un aumento della domanda di prestazioni e servizi di sicurezza sociale mentre si implementano restrizioni che incidono in modo significativo sulle risorse umane, sui processi aziendali e sui canali di erogazione dei servizi è un'enorme sfida per le istituzioni di sicurezza sociale.

Per sostenere gli sforzi delle istituzioni di sicurezza sociale e consentire scambi efficaci sugli approcci e sugli insegnamenti tratti, l'ISSA ha lanciato un servizio online monitor del coronavirus e Serie di webinar su "Fornire sicurezza sociale in tempi di COVID-19".

Questo webinar in inglese: COVID-19: Adattamento dei processi interni e delle risorse umane

21 aprile 2020, 10h00-11h00 (UTC / GMT + 2 o CEST)

RELATORI

Mohammed Azman bin Aziz Mohammed Mohammed Azman bin Aziz Mohammed, Amministratore delegato e Direttore generale, Organizzazione per la sicurezza sociale, Malesia.
Jean-Marc Vandenbergh Jean-Marc Vandenbergh, Amministratore generale, Fondo ausiliario per le indennità di disoccupazione, Belgio.

I servizi di sicurezza sociale di qualità dipendono da personale ben formato e dall'applicazione coerente di processi interni completamente sviluppati. Per essere efficaci ed efficienti, le operazioni richiedono al personale di implementare questi processi utilizzando risorse informative critiche, inclusi i dati sensibili alla privacy relativi alle persone coperte. Le misure di risposta rapida e le restrizioni relative alla crisi del COVID-19 hanno fortemente sconvolto questo modello perfezionato per la fornitura di servizi di qualità in molte istituzioni di sicurezza sociale.

In primo luogo, sono stati richiesti rapidi adattamenti ai processi esistenti, l'introduzione di nuovi vantaggi e rapidi cambiamenti ai sistemi IT. In secondo luogo, e ancora più importante, un impatto importante della crisi è stato sulla risorsa chiave delle istituzioni di sicurezza sociale: il loro personale. Distanziamento sociale, telelavoro, nuove modalità di collaborazione e requisiti di apprendimento rapido sono solo alcune delle sfide affrontate da coloro che sono vitali per fornire benefici al numero crescente di persone bisognose.

La portata della crisi COVID-19 va oltre la maggior parte dei piani di emergenza mai previsti dalle istituzioni di sicurezza sociale. La leadership e l'innovazione basate sulla comunicazione interna e la collaborazione sono quindi ingredienti chiave per consentire agli istituti di previdenza sociale di rispondere ai bisogni sociali critici delle popolazioni nella crisi attuale.

Questo webinar in inglese si concentrerà sia sui processi interni che sulle risorse umane nella risposta COVID-19 da parte delle istituzioni di sicurezza sociale. Verranno esaminate le seguenti domande:

  • Quali sono le principali sfide organizzative interne affrontate dagli istituti di previdenza sociale?
  • Come vengono adattati i metodi di lavoro interni e le attività / processi basati sul personale?
  • In che modo le istituzioni implementano metodi di lavoro flessibili, remoti e mobili per il personale?
  • Quali sono le sfide e le soluzioni per l'accesso remoto e sicuro ai dati e alle risorse informative?
  • Qual è il ruolo della leadership e della comunicazione interna?
  • Qual è stato il valore dei piani di emergenza o di continuità aziendale stabiliti prima della crisi?

Diaro

  • Benvenuta
  • Introduzione tecnica dell'ISSA.
  • Esperienza del caso della Social Security Organization, Malaysia.
  • Esperienza del caso del Fondo ausiliario per le indennità di disoccupazione, Belgio.
  • Domande e risposte - Discussione.
  • Conclusioni.

Informazioni pratiche

Il webinar è aperto ai delegati delle organizzazioni membri dell'ISSA e delle istituzioni invitate. Non è prevista alcuna quota di registrazione per i membri ISSA. I rappresentanti delle istituzioni non membri sono pregati di contattare il Segretariato Generale dell'ISSA per i termini e le condizioni di partecipazione.