L'International Social Security Association (ISSA) sta organizzando il seminario tecnico "Migliorare la fornitura di servizi nel settore della sicurezza sociale". Il Seminario Tecnico si svolgerà a Buenos Aires, dal 10 all'11 aprile 2019 su invito dell'Amministrazione Nazionale della Sicurezza Sociale (ANSES) dell'Argentina.
Ogni giorno i cittadini interagiscono con varie agenzie governative, come le diverse istituzioni legate ai diversi regimi previdenziali, le autorità fiscali o il sistema educativo, il che rende difficile per loro avere una buona visione d'insieme, comprendere i servizi offerti dal pubblico organizzazioni e come accedervi.
Nelle Americhe, varie amministrazioni di sicurezza sociale sono orgogliose di essere tra i migliori fornitori di servizi pubblici di qualità nel loro paese. Ciò è possibile grazie a nuove tecnologie e innovazioni nei processi istituzionali. Per soddisfare meglio il pubblico nelle sue percezioni e aspettative sulla qualità dei servizi, le amministrazioni della sicurezza sociale stanno esplorando nuovi modi per migliorare la qualità dei servizi e concentrarsi maggiormente sull'utente.
Questo seminario sulla qualità del servizio consentirà ai partecipanti di visualizzare come i servizi offerti da varie agenzie potrebbero essere forniti in nuovi modi e come un'organizzazione o una piattaforma centralizzata potrebbe facilitare l'accesso e l'utilizzo da parte del pubblico. L'obiettivo è lo scambio di apprendimento tra i diversi paesi e istituzioni, concentrandosi sul sistema one-stop-shop per i servizi di protezione sociale, attraverso gruppi di lavoro e discussioni tra i partecipanti.
Il Seminario Tecnico si svolgerà presso:
National Social Security Administration (ANSES)
Córdoba Avenue 720
Camera Pochat, 2 ° piano
AR-C1054AATBuenos Aires
Argentina
Questo evento proseguirà l'analisi di una delle 10 sfide per la sicurezza sociale nella regione, la qualità dei servizi, avviata durante il Forum regionale della sicurezza sociale delle Americhe 2017 a Montevideo, in Uruguay.
Il seminario sulla qualità del servizio si terrà in spagnolo ed è aperto alle organizzazioni membri dell'ISSA nella regione americana. A causa della natura interattiva di questo evento, la capacità massima sarà limitata a 30 partecipanti, con un limite di due per membro.