Simbolo concettuale delle mani umane multirazziali che formano un cerchio su sfondo bianco con uno spazio per la copia al centro.
Pubblicato il:
26 febbraio 2024
Tipo:

Analisi

Regione:
Africa
Argomento:
Estensione della copertura
Consapevolezza e informazione
Orientamento:
Soluzioni amministrative per l'estensione della copertura

Sebbene l’Africa sia la regione con i tassi di copertura previdenziale formale più bassi, la sicurezza socioeconomica si basa anche su sistemi e meccanismi di sostegno alla parentela e alla comunità africana che svolgono un ruolo importante nella protezione delle persone che si trovano ad affrontare le contingenze della vita.

Concetto di marketing omnicanale
Pubblicato il:
12 ottobre 2023
Tipo:

Analisi

Regione:
Americas
Argomento:
Transizione tecnologica
Comunicazione
Multi-channel
Continuità e resilienza
Orientamento:
Buon governo
Qualità del servizio
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Comunicazione delle amministrazioni della previdenza sociale

La comunicazione svolge un ruolo essenziale negli enti di previdenza sociale affinché gli iscritti e i beneficiari abbiano accesso alle informazioni necessarie per esercitare i propri diritti e adempiere ai propri obblighi attraverso i servizi forniti, nonché sviluppare una cultura della previdenza sociale. Questo articolo presenta esperienze di strategie di comunicazione multicanale implementate dagli istituti di previdenza sociale nelle Americhe, che hanno rafforzato i canali di comunicazione esistenti e sviluppato nuovi canali digitali.

Per superare gli ostacoli e raggiungere l'obiettivo prefissato nel mondo degli affari o dell'istruzione stock photo
Pubblicato il:
20 luglio 2023
Tipo:

Analisi

Regione:
Rete europea
Argomento:
Benefici familiari
Processo di business
Inclusione digitale
Servizi elettronici
Transizione tecnologica
Consapevolezza e informazione
Qualità del servizio
disuguaglianze

L'Europa come regione si caratterizza per aver raggiunto una copertura previdenziale completa, ma deve ancora affrontare sfide per garantire l'accesso alla sicurezza sociale e impedire il mancato utilizzo delle prestazioni. Questo articolo presenta una sintesi delle discussioni tenute durante un seminario tecnico organizzato con l'ISSA European Network (IEN).

Unità e diversità foto d'archivio
Pubblicato il:
22 ottobre 2021
Tipo:

Analisi

Regione:
Americas
Argomento:
Consapevolezza e informazione

La mancanza di protezione sociale è, in molti paesi, legata alla mancanza di informazioni. Quando hanno una consapevolezza insufficiente dei loro diritti e responsabilità, i lavoratori e le loro famiglie non possono comprendere l'importanza o la portata della protezione sociale. È quindi necessario educare le persone alla sicurezza sociale al fine di promuovere il loro accesso ai benefici, la loro autonomia e la loro responsabilizzazione.

Applicazione chatbot nella sicurezza sociale: esperienze in America Latina
Pubblicato il:
15 luglio 2021
Tipo:

Analisi

Regione:
Americas
Argomento:
intelligenza artificiale
Servizi elettronici
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chatbots

Con l'aumento dell'uso della comunicazione digitale, la qualità dei servizi forniti è la chiave del loro successo. Nel nostro mondo frenetico, in cui tutto sembra essere a portata di clic, gli utenti del servizio si aspettano di poter trovare le informazioni che desiderano in modo rapido e semplice. In caso contrario, potrebbero sentirsi frustrati e la qualità della loro esperienza utente è compromessa.

Pubblicato il:
28 Maggio 2021
Tipo:

Analisi

Argomento:
Estensione della copertura
Approfondimenti comportamentali
Raccolta e conformità dei contributi
Incentrato sul cliente

I membri lungimiranti dell'International Social Security Association (ISSA) utilizzano le intuizioni comportamentali come obiettivo per riesaminare le politiche, i programmi e i servizi esistenti o per svilupparne di nuovi. L'approccio offre una nuova potente serie di strumenti per espandere e approfondire l'orientamento incentrato sul cliente della sicurezza sociale e per garantire lo stretto allineamento dei servizi con gli obiettivi pubblici e i risultati politici desiderati.