Analisi

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Concetto di marketing omnicanale
Pubblicato il:
12 ottobre 2023
Tipo:

Analisi

Regione:
Americas
Argomento:
Transizione tecnologica
Comunicazione
Multi-channel
Continuità e resilienza
Orientamento:
Buon governo
Qualità del servizio
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Comunicazione delle amministrazioni della previdenza sociale

La comunicazione svolge un ruolo essenziale negli enti di previdenza sociale affinché gli iscritti e i beneficiari abbiano accesso alle informazioni necessarie per esercitare i propri diritti e adempiere ai propri obblighi attraverso i servizi forniti, nonché sviluppare una cultura della previdenza sociale. Questo articolo presenta esperienze di strategie di comunicazione multicanale implementate dagli istituti di previdenza sociale nelle Americhe, che hanno rafforzato i canali di comunicazione esistenti e sviluppato nuovi canali digitali.

Attività di resilienza per il concetto di crescita sostenibile e inclusiva
Pubblicato il:
10 agosto 2023
Tipo:

Analisi

Regione:
Americas
Argomento:
Assicurazione sanitaria
Servizi elettronici
Transizione tecnologica
Qualità del servizio
Continuità e resilienza
COVID-19
Orientamento:
Continuità e resilienza dei servizi e dei sistemi di sicurezza sociale

La resilienza istituzionale e la necessità di mantenere la continuità operativa sono concetti ampiamente riconosciuti in ambito previdenziale come le principali caratteristiche indispensabili per erogare servizi alla popolazione in caso di calamità naturali o eventi catastrofici imprevisti. Ciò si è manifestato negli anni negli sforzi per rafforzare i processi, le infrastrutture e le risorse che le istituzioni hanno a disposizione per far fronte alle diverse crisi.

Concetto di trasformazione digitale. Codice binario. AI (Intelligenza Artificiale).
Pubblicato il:
27 luglio 2023
Tipo:

Analisi

Regione:
Americas
Argomento:
Capacità di innovazione
Gestione delle risorse umane
Processo di business
Transizione tecnologica
Qualità del servizio
Orientamento:
Buon governo
Qualità del servizio
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Gestione delle risorse umane nell'amministrazione della sicurezza sociale

Non esiste un'unica strategia verso la trasformazione digitale negli enti previdenziali. Questo articolo mostra come, attraverso diversi approcci, le istituzioni nelle Americhe siano state in grado di passare da un'iniziale digitalizzazione di processi e servizi a una più ampia e agile strategia di trasformazione digitale, rompendo paradigmi e modelli operativi.

Per superare gli ostacoli e raggiungere l'obiettivo prefissato nel mondo degli affari o dell'istruzione stock photo
Pubblicato il:
20 luglio 2023
Tipo:

Analisi

Regione:
Rete europea
Argomento:
Benefici familiari
Processo di business
Inclusione digitale
Servizi elettronici
Transizione tecnologica
Consapevolezza e informazione
Qualità del servizio
disuguaglianze

L'Europa come regione si caratterizza per aver raggiunto una copertura previdenziale completa, ma deve ancora affrontare sfide per garantire l'accesso alla sicurezza sociale e impedire il mancato utilizzo delle prestazioni. Questo articolo presenta una sintesi delle discussioni tenute durante un seminario tecnico organizzato con l'ISSA European Network (IEN).

Concetto di centralità del cliente. La mano tiene la statuetta. Altre mani indicano lei.
Pubblicato il:
13 Gennaio 2023
Tipo:

Analisi

Argomento:
Servizi elettronici
Transizione tecnologica
Incentrato sul cliente
Orientamento:
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Continuità e resilienza dei servizi e dei sistemi di sicurezza sociale

Man mano che gli istituti di previdenza sociale espandono i servizi digitali, si stanno attrezzando verso una progettazione incentrata sul cliente e metodologie agili per la fornitura di servizi orientati alle persone. Questo articolo introduce le pratiche recenti, sottolinea l'importanza del pensiero progettuale e degli approcci agili e indica le barriere e i fattori di facilitazione.

Pubblicato il:
28 novembre 2022
Tipo:

Analisi

Regione:
Europa
Argomento:
Benefici familiari
Prevenzione dei rischi professionali
Inclusione digitale
Servizi elettronici
Transizione tecnologica
Orientamento:
Buon governo
Qualità del servizio
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Comunicazione delle amministrazioni della previdenza sociale
Soluzioni amministrative per l'estensione della copertura

Le tecnologie digitali stanno trasformando radicalmente il modo in cui i servizi pubblici vengono progettati e forniti. Questo articolo approfondisce l'implementazione delle strategie di inclusione digitale tra le istituzioni europee membri dell'ISSA.

iStock
Pubblicato il:
16 novembre 2022
Tipo:

Analisi

Regione:
Europa
Argomento:
Gestione delle risorse umane
Transizione tecnologica
COVID-19
Orientamento:
Buon governo
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Gestione delle risorse umane nell'amministrazione della sicurezza sociale

Mentre le amministrazioni della previdenza sociale hanno gradualmente perseguito strategie digitali negli ultimi decenni, la crisi COVID-19 ha accelerato il loro percorso di trasformazione digitale. La resilienza e la scalabilità dei sistemi digitali nel rispondere a esigenze senza precedenti, nonostante i vincoli operativi, ha drasticamente spostato l'ago sulle organizzazioni che diventano "digitali per impostazione predefinita". Questo articolo si basa sulle esperienze delle istituzioni di sicurezza sociale in Europa.

Concetto con consulente nella gestione del controllo qualità che lavora al computer
Pubblicato il:
16 Maggio 2022
Tipo:

Analisi

Regione:
Asia e Pacifico
Argomento:
Governance e amministrazione
Transizione tecnologica
Erogazione del servizio
Orientamento:
Buon governo
Qualità del servizio
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione

Questo articolo esamina le strategie di trasformazione digitale degli enti previdenziali con l'obiettivo di fornire servizi migliori e più efficienti per clienti e beneficiari. Si basa sulle buone pratiche presentate dai membri dell'International Social Security Association (ISSA) dell'Asia e della regione del Pacifico.

Ingegnere concetto di lavoro, raffineria
Pubblicato il:
6 Dicembre 2021
Tipo:

Analisi

Argomento:
Sicurezza e salute sul lavoro
Prevenzione dei rischi professionali
Transizione tecnologica

La pandemia di COVID-19 e il rapido cambiamento degli ambienti di lavoro rappresentano una sfida per la sicurezza sociale e per la comunità mondiale della salute e sicurezza sul lavoro. La discussione globale su come ottenere una copertura previdenziale resiliente per tutti e zero infortuni, zero malattie e zero decessi sul lavoro copre molti aspetti legati al lavoro. Ciò include la trasformazione digitale del lavoro, l'uso di nuove tecnologie per la prevenzione, il dialogo sociale, la protezione della salute mentale e la promozione di una cultura della prevenzione globale.

Assicurazione sanitaria, grafico aziendale sanitario e visita medica, medico con stetoscopio che punta al grafico di crescita dei dati aziendali, attività medica e medica su sfondo ospedaliero.
Pubblicato il:
18 Giugno 2021
Tipo:

Analisi

Argomento:
Assicurazione sanitaria
Transizione tecnologica
Estensione della copertura
Qualità del servizio
COVID-19

La copertura sanitaria universale (UHC) è una priorità sanitaria globale e l'accesso ai servizi sanitari è una delle componenti più importanti della sicurezza sociale. La pandemia di COVID-19 ha evidenziato ancora una volta la necessità di un accesso universale a cure a prezzi accessibili. I sistemi di erogazione dei servizi sanitari e i metodi di finanziamento hanno importanti ripercussioni per le persone nell'accedere e nel beneficiare della copertura sanitaria. Sebbene i sistemi di assicurazione sanitaria nazionale consentano un accesso completo ed equo ai servizi sanitari in molti paesi, la loro attuazione comporta diverse sfide.