ISSA Webinar

ISSA Webinar: Enhancing efficiency and customer services through advanced process automation

17 juin 2020 | Virtual

ISSA Webinar

ISSA Webinar: Enhancing efficiency and customer services through advanced process automation

17 juin 2020 | Virtual

Publié:
20 novembre 2024
Type:
Nouvelle
Region:
Amériques
Pays de langue portugaise
Thème:
Intelligence artificielle
Ligne directrice:
Technologies de l'information et de la communication

L’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) a mis le sujet de l’intelligence artificielle (IA) à l’ordre du jour lors d’un séminaire technique international organisé conjointement avec Dataprev, Entreprise de technologie et d’information de la prévoyance sociale, l’un de ses membres

Publié:
18 juin 2024
Type:
Nouvelle
Thème:
Intelligence artificielle

Un nouveau rapport analyse l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine de la sécurité sociale et les facteurs qui peuvent aider les institutions de sécurité sociale à en tirer parti. Cette nouvelle étude est le fruit d’une collaboration étroite entre l’Association

Chat bot concept. Automated technology for answering consumer questions in services. Hologram with a robot.
Publié:
7 décembre 2022
Type:

Analysis

Topic:
Intelligence artificielle
E-services
Chatbots
Ligne directrice:
Bonne gouvernance
Qualité des services
Technologies de l'information et de la communication
Communication des administrations de sécurité sociale

L’intelligence artificielle (IA) s’impose rapidement dans le secteur public, les administrations s’efforçant de gagner en efficience tout en offrant à leurs usagers des services de meilleure qualité et plus personnalisés. Les institutions de sécurité sociale ne font pas exception. Les applications de l’IA sont diverses – et chacune d’elles a des implications importantes et spécifiques –, mais l’«IA conversationnelle» (autrement dit les «chatbots») a ouvert la voie en ce qui concerne l’adoption de l’IA par les administrations publiques.

Hand holding light bulb and business digital marketing innovation technology icons on network connection, blue background
Publié:
29 mars 2022
Type:

Analysis

Region:
Asie et Pacifique
Topic:
Capacité d'innovation
Intelligence artificielle
Analyses de données
Gestion des données

L’application des technologies de l’information et de la communication (TIC) permet la mise en place de systèmes de sécurité sociale complets et efficaces dans le monde entier. Cet article porte sur les innovations axées sur les données dans la région Asie et Pacifique, en se basant sur les bonnes pratiques des institutions membres de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) de la région.

Aplicación de chatbots en la seguridad social: Experiencias en América Latina
Publié:
15 juillet 2021
Type:

Analysis

Region:
Amériques
Topic:
Intelligence artificielle
E-services
Communication client
Chatbots

À l’heure où la communication passe de plus en plus par la voie numérique, la qualité constitue la clé du succès des services. Dans un monde en mouvement rapide, dans lequel tout semble à portée de clic, les usagers veulent pouvoir trouver l’information qu’ils recherchent de manière simple et rapide. L’impossibilité de le faire engendre une frustration qui nuit à leur expérience utilisateur.

Digital earth 5G AI technology
Publié:
28 octobre 2020
Type:

Analysis

Office:
Réseau européen de l'AISS
Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Intelligence artificielle
Traitement automatisé
Chatbots

L’utilisation croissante de l’intelligence artificielle (IA) au sein des institutions de sécurité sociale permet la mise en place de services de sécurité sociale plus proactifs et automatisés. Toutefois, l’application de l’IA dans le domaine de la sécurité sociale pose également un certain nombre de défis, ce qui pousse les institutions à réfléchir à la meilleure manière de tirer pleinement parti de cette nouvelle technologie. Cet article aborde le concept de l’IA et décrit quelques exemples d’application de l’IA dans le domaine de la sécurité sociale, sur la base des discussions menées lors du Webinaire du Réseau européen de l’AISS: l’intelligence artificielle et les institutions de sécurité sociale, ainsi que d’autres matériels.