Le Prix AISS des bonnes pratiques pour l’Europe 2022 a été décerné à l’Agence suédoise des pensions pour son planificateur de retraits, un outil de planification de la retraite numérique et convivial qui intègre les pensions publiques et privées.
Depuis son lancement en 2019, le planificateur de retraits (Uttagsplaneraren) a gagné en popularité, en particulier auprès des citoyens âgés de 55 à 65 ans. Un utilisateur type peut en moyenne faire appel à huit caisses de retraite provenant de cinq sources différentes, qui sont toutes regroupées dans le planificateur. Les usagers peuvent créer et comparer les plans avec différentes périodes et options de retrait pour décider du futur retrait de la totalité de leur pension, qu’elle relève du régime public ou privé. L’outil fournit une aide indépendante et fiable qui permet de mieux comprendre, d’anticiper et de faire des choix éclairés sur sa retraite, tout en offrant la possibilité d’apporter des changements ultérieurs.
La coopération entre l’État et le secteur des retraites, de même que les tests utilisateurs permettant de comprendre le comportement des usagers, ont constitué des éléments cruciaux du développement du planificateur de retraits. L’Agence suédoise des pensions s’est inspirée des Lignes directrices de l’AISS en matière de communication des administrations de sécurité sociale, notamment pour la segmentation des parties prenantes en groupes, la garantie de disposer d’informations axées sur le client, le recours aux technologies de l’information et de la communication et la transmission d’informations aux citoyens et usagers sur les prestations et services.
«Le planificateur de retraits représente pour les retraités une solution de qualité excellente, conviviale et axée sur le client, et je tiens à féliciter l’Agence suédoise des pensions pour cette réussite», a déclaré Marcelo Abi-Ramia Caetano, Secrétaire général de l’AISS, lors de la cérémonie du Prix AISS des bonnes pratiques pour l’Europe.
Le Prix a été remis à l’occasion du Forum régional de la sécurité sociale pour l’Europe, qui s’est déroulé à Tallinn, Estonie, du 2 au 3 mai 2022. L’Agence suédoise des pensions a devancé 96 autres bonnes pratiques envoyées par 32 institutions provenant de 20 pays, une participation record pour le Prix AISS pour l’Europe.
«Nombreux sont ceux qui attendent leur retraite avec hâte, mais la planification de cette dernière n’intéresse que peu de monde. L’Agence suédoise des pensions et minPension ont, en collaboration avec le secteur des retraites, développé un outil qui adopte la perspective des utilisateurs et les aide de manière individuelle à prendre des décisions considérées comme difficiles. Ce Prix vient confirmer que nos actions favorisent la planification préalable de la retraite pour les citoyens», a souligné Daniel Barr, Directeur général de l’Agence suédoise des pensions.
«Répondre aux besoins d’une population vieillissante» est l’une des thématiques abordées dans un nouveau rapport de l’AISS sur les priorités pour la sécurité sociale de la région Europe, qui a été publié dans le cadre du Forum régional. En outre, l’Agence suédoise des pensions présentera le planificateur de retraits dans la Zone pour l’innovation à l’occasion de la 16e Conférence internationale de l’AISS sur les technologies de l’information et de la communication dans le domaine de la sécurité sociale, qui suit le Forum régional et se tient également à Tallinn du 4 au 6 mai 2022. Les deux événements sont accueillis par l’Office national d’assurance sociale d’Estonie.