L’Office national des pensions de la République de Corée remporte l’édition 2018 du Prix AISS des bonnes pratiques pour la région Asie et Pacifique pour la création d’un service à guichet unique pour quatre systèmes d’information sur l’assurance sociale. La bonne pratique gagnante a été sélectionnée parmi les 76 bonnes pratiques présentées par des institutions de sécurité sociale réparties à travers la région.
Ce prix régional a été remis le 2 octobre lors d’une cérémonie qui s’est tenue durant le Forum régional de la sécurité sociale pour l’Asie et le Pacifique, à Kuala Lumpur, Malaisie. L’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) organise ce concours régional pour ses membres tous les trois ans et la bonne pratique présentée par l’Office national des pensions a été considérée comme la meilleure des 76 propositions présentées par 20 institutions membres originaires de 15 pays de la région.
La Corée récompensée pour son guichet unique dans le domaine de sécurité sociale
L’Office national des pensions de la République de Corée a été sélectionné par le jury international pour avoir mis en place un guichet unique en regroupant les systèmes d’information de quatre régimes d’assurance sociale. Il a pour cela relié les bases de données des quatre systèmes nationaux d’assurance sociale respectivement chargés des pensions, de l’assurance-maladie, de l’assurance chômage et de l’indemnisation des travailleurs. Désormais, les citoyens peuvent s’adresser à n’importe laquelle de ces quatre organisations, en se rendant sur place ou par l’intermédiaire d’Internet, pour demander à bénéficier de services. Les formulaires de demande et autres documents ont été simplifiés et rationalisés, ce qui permet d’énormes gains d’efficience. Cette initiative est considérée comme révolutionnaire, car le service offre aux citoyens un environnement convivial où ils peuvent consulter en ligne leur historique et leur relevé de situation d’assurance.
«Le guichet unique mis en place par la Corée pour la fourniture de services dans le domaine des pensions, de la santé, de l’assurance chômage et de l’indemnisation des travailleurs est un parfait exemple d’excellence dans la prestation de services de sécurité sociale. Il a amélioré, simplifié et rationnalisé les services fournis aux citoyens, tout en permettant aux institutions de sécurité sociale de dégager d’importants gains d’efficience», a déclaré Hans-Horst Konkolewsky, Secrétaire général de l’AISS.
Mention spéciale pour des bonnes pratiques présentées par huit pays
Le jury international a également décerné des certificats de mérite avec mention spéciale à 19 bonnes pratiques présentées par 11 institutions réparties dans huit pays de la région.
Chine: Ministère des Ressources humaines et de la Sécurité sociale
- Application de méthodes actuarielles lors des négociations relatives à la liste des médicaments de l’assurance médicale nationale
- Programme Tongzhou: le programme «Same-Boat» pour l’assurance contre les accidents du travail en Chine
- Le programme d’inscription universelle à la sécurité sociale commence par l’immatriculation
Indonésie: Institution de sécurité sociale pour le secteur de la santé
- Mise en application d’une gestion intégrée des risques en accord avec les Lignes directrices de l’AISS dans l'administration du programme du système national de sécurité sociale pour le secteur de la santé
- Sensibiliser la société aux soins de santé sociaux grâce au programme Kader JKN
- Mobile JKN: une solution simplifiée et à portée de main pour les services de santé de la sécurité sociale
République de Corée: Agence coréenne pour la sécurité et la santé au travail
- Création et fonctionnement de centres de santé pour les travailleurs afin de promouvoir la santé pour les groupes de travailleurs vulnérables
République de Corée: Office coréen de protection et d’indemnisation des travailleurs
- Protection des moyens de subsistance des travailleurs confrontés à des arriérés de salaire grâce à la garantie des réclamations salariales
République de Corée: Caisse nationale d’assurance maladie
- Services nationaux d’alerte sanitaire (National Health Alarm Services – NHAS): prévoir et prévenir les épidémies de maladies infectieuses grâce à la combinaison de diverses big data
République de Corée: Office national des pensions
- Augmenter le taux d’affiliation des travailleurs occasionnels au régime de pension
- L’application de proximité du NPS: présentation du régime de pension national et du service de pension mobile
Oman: Autorité publique d’assurance sociale
- Intégration de données entre la PASI et les agences gouvernementales connexes: permettre l’immatriculation électronique des employeurs et des assurés
- Prix de l’Autorité publique d’assurance sociale pour la recherche scientifique
- Utilisation de la méthodologie du tableau de bord prospectif pour intégrer la planification stratégique de l’Autorité publique d’assurance sociale à la gestion des performances
Arabie saoudite: Organisation générale de l’assurance sociale
- Pratique de la GOSI pour mesurer la satisfaction des affiliés
Singapour: Ministère de la Main-d’œuvre
- StartSAFE: un programme sur site pour aider les petites et moyennes entreprises à développer leurs capacités de gestion des risques
- Toucher des cœurs et changer des vies grâce à la planification de retraite individuelle dans le pays: un cas du conseil du Fonds central de prévoyance
Thaïlande: Office de sécurité sociale
- Système de libre-service électronique et multiplateforme de l’OSS
Viet Nam: Institution de la sécurité sociale du Viet Nam
- Application informatique pour la gestion de l'assurance maladie, des examens médicaux et des paiements
Trente-quatre certificats de mérite ont également été accordés à des bonnes pratiques présentées par la Chine, Fidji, l’Inde, l’Indonésie, l’Iran, la Jordanie, la Corée, le Koweït, la Malaisie, Oman, l’Arabie saoudite, Singapour et les Emirats arabes unis, et 22 attestations ont été remises pour des bonnes pratiques présentées par Fidji, l’Indonésie, l’Iran, la Jordanie, le Koweït et l’Arabie saoudite.