L’Association internationale de la sécurité sociale a dévoilé aujourd’hui de nouvelles Lignes directrices novatrices en matière de gestion des ressources humaines et de continuité et de résilience des services et systèmes de sécurité sociale. Par ailleurs, cinq séries de Lignes directrices ont été révisées et actualisées.
Les Lignes directrices de l’AISS sont des standards professionnels reconnus à l’échelle internationale et couvrent les principaux domaines de l’administration de la sécurité sociale. Aujourd’hui, une nouvelle génération de Lignes directrices de l’AISS est présentée et examinée au Forum mondial de la sécurité sociale, à Marrakech, Maroc. Les Lignes directrices de l’AISS en matière de gestion des ressources humaines dans l’administration de la sécurité sociale et les Lignes directrices de l’AISS en matière de continuité et de résilience des services et systèmes de sécurité sociale sont deux séries totalement nouvelles, tandis que d’autres ont été actualisées en fonction de nouvelles réalités.
«Les nouvelles Lignes directrices, consacrées à la gestion des ressources humaines et à la continuité et à la résilience des institutions de sécurité sociale, aideront les membres de l’AISS à relever les grands défis de notre temps, de même qu’à renforcer l’offre de sécurité sociale et à en améliorer la qualité dans les années à venir», a déclaré Marcelo Abi-Ramia Caetano, Secrétaire général de l’AISS.
La gestion des ressources humaines et la résilience institutionnelle ont toujours été des enjeux importants pour les institutions de sécurité sociale, mais la pandémie de COVID-19 a accéléré les évolutions dans ces domaines. Le rapport publié en juin 2022 par l’AISS sous le titre Repenser le rôle des ressources humaines de la sécurité sociale met l’accent sur la nécessité de réinventer la gestion des ressources humaines pour aider les institutions de sécurité sociale à s’engager plus facilement sur la voie de la transformation numérique. Les nouvelles Lignes directrices portent sur les modalités de gestion des ressources humaines dans un monde numérique, sur les environnements de travail hybrides, de même que sur le développement, la rétention et le remplacement des ressources humaines.
L’agilité, la capacité à garantir la continuité des services et la résilience des institutions ont joué un rôle déterminant dans les réponses apportées par la sécurité sociale durant la pandémie. La question de la continuité et de la résilience se pose avec une acuité encore plus grande aujourd’hui, dans un contexte placé sous le signe de l’incertitude économique et du changement climatique. Les nouvelles Lignes directrices fournissent des recommandations précieuses concernant la résilience institutionnelle face aux crises et incidents, la continuité des services et le déploiement des interventions.
Les Lignes directrices de l’AISS qui ont été actualisées sont les suivantes:
- les Lignes directrices de l’AISS et de l’OIT en matière de travail actuariel pour la sécurité sociale, qui couvrent désormais l’utilisation de microsimulations actuarielles pour comprendre les risques de catastrophe, et les principes de sécurité sociale et normes minimales;
- les Lignes directrices de l’AISS en matière de solutions administratives pour l’extension de la couverture, qui comportent de nouvelles recommandations concernant la couverture maladie et la couverture du «segment intermédiaire manquant»;
- les Lignes directrices de l’AISS en matière de communication des administrations de sécurité sociale, qui traitent de nouveaux aspects relatifs aux technologies de l’information et de la communication, à la communication de crise et à l’identité visuelle;
- les Lignes directrices de l’AISS en matière de technologies de l’information et de la communication, qui se sont enrichies d’un chapitre sur la gouvernance et la gestion des données de référence;
- les Lignes directrices de l’AISS en matière de promotion de l’emploi durable, qui abordent désormais les nouveaux défis du marché du travail, les nouvelles formes de travail et la résilience du marché du travail.
La production des nouvelles Lignes directrices et des séries révisées est le fruit d’une étroite collaboration entre le Secrétariat général de l’AISS et les commissions techniques de l’AISS. Plusieurs articles sur l’activité des commissions techniques ont été publiés dans la perspective du Forum mondial de la sécurité sociale. Les commissions techniques continueront de contribuer de manière décisive à la production de connaissances, de produits et de rapports au sein de l’AISS.