L’AISS a le plaisir d’annoncer le lauréat de l’édition 2020 du Prix AISS des bonnes pratiques pour les Amériques. Emploi et développement social Canada (EDSC) a été récompensé pour la bonne pratique intitulée Transformation des services: design-thinking et Centre d’accélération. Cette pratique s’appuie sur une approche globale pour améliorer la fourniture des services destinés aux Canadiens. Elle fait appel à un processus de design-thinking immersif et à des méthodes de conception agiles et reproductibles grâce auxquels EDSC recueille des idées innovantes auprès de ses salariés, de ses clients et de ses partenaires, et les transforme en solutions permettant d’offrir des services centrés sur les clients. «J’adresse toutes mes félicitations à Emploi et développement social Canada, qui a remporté le Prix AISS des bonnes pratiques pour les Amériques dans un concours rassemblant  un grand nombre de bonnes pratiques exceptionnelles et d’excellente qualité, présentées par des institutions de toute la région», a déclaré Marcelo Abi-Ramia Caetano, Secrétaire général de l’AISS.

Les premiers résultats de cette initiative ont été si révolutionnaires qu’EDSC a créé un espace physique – le Centre d’accélération – pour l’accueillir. L’environnement physique et virtuel du centre permet à EDSC de concevoir très rapidement des solutions pour l’amélioration des services.

Une participation record malgré un contexte difficile

Au total, 30 institutions de sécurité sociale représentant 18 pays répartis à travers le continent ont participé à la compétition, dont les résultats ont été annoncés ce jour à l’occasion du Sommet mondial de la sécurité sociale virtuel. Les 138 bonnes pratiques en lice proviennent de toutes les régions du continent: Amérique centrale, Amérique du Nord, Amérique du Sud et Caraïbes. Elles peuvent toutes être consultées en ligne dans la Base de données AISS des bonnes pratiques, qui regroupe à ce jour plus d’un millier de bonnes pratiques soumises par des institutions du monde entier. «Nous sommes fiers de la participation record au Prix AISS des bonnes pratiques pour les Amériques. Ces bonnes pratiques nous aideront à continuer de renforcer la sécurité sociale, non seulement dans la région Amériques, mais aussi dans le monde entier», a déclaré M. Caetano.

Cette forte participation est le reflet de l’engagement avec lequel les institutions de toute la région se mobilisent pour innover, échanger de bonnes pratiques et promeuvent la valeur de la sécurité sociale, en particulier dans le contexte difficile de la pandémie de COVID-19. Une grande partie des Amériques a été frappée de plein fouet par la pandémie, et les institutions de sécurité sociale ont déployé des efforts remarquables pour garantir la continuité de l’activité, atteindre les groupes difficiles à couvrir et mettre en œuvre de nouveaux programmes afin de permettre aux personnes les plus durement touchées par la crise d’être soutenues par la sécurité sociale. Bon nombre des bonnes pratiques en compétition traduisent la détermination des institutions de sécurité sociale à s’attaquer aux conséquences sociales et économiques de la COVID-19.

Des évolutions qui traduisent le dynamisme de la sécurité sociale dans l’ensemble de la région

Ces bonnes pratiques apportent un éclairage précieux sur le rôle fondamental des institutions dans l’amélioration de la sécurité sociale dans la région. Une série d’articles publiés par l’AISS analyse cette dynamique, qui concerne notamment l’extension de la couverture aux groupes difficiles à couvrir, les efforts pour renforcer les démarches soucieuses de l’égalité des sexes dans le domaine de la sécurité sociale et la capacité d’allier efficacement compétences humaines et technologies numériques dans l’administration de la sécurité sociale. Un rapport complet sur les évolutions qu’a connues la sécurité sociale dans la région sera établi dans la perspective du Forum régional de la sécurité sociale pour les Amériques qui aura lieu à San José, au Costa Rica, du 1er au 3 décembre 2021.

Participants à l’édition 2020 du Prix AISS des bonnes pratiques pour les Amériques

Anguilla

• Office de sécurité sociale d'Anguilla

Argentine

• Administration fédérale des recettes publiques
• Administration nationale de la sécurité sociale
• Association mutuelle pour la protection de la famille
• Conseil fédéral d'assurance sociale
• Secrétariat à la sécurité sociale
• Superintendance des risques professionnels

Bahamas

• Office de l'assurance nationale

Brésil

• DATAPREV - Entreprise de technologie et d'information de la prévoyance sociale
• Institut national de sécurité sociale
• Ministère des Finances – Secrétariat de la prévoyance sociale

Canada

• Emploi et Développement social Canada

Chili

• Mutuelle de la sécurité CChC

Colombie

• Administrateur colombien de pensions
• COLSUBSIDIO - Caisse colombienne d'allocations familiales

Costa Rica

• Caisse d'assurance sociale de Costa Rica

Curaçao

• Banque d'assurance sociale

dominicaine, République

• Superintendance des pensions

Équateur

• Institut équatorien de sécurité sociale

Grenade

• Conseil d'assurance nationale

Guatemala

• Institut de sécurité sociale du Guatemala

Mexique

• Institut de sécurité sociale et des services sociaux des travailleurs au service de l'État
• Institut mexicain d'assurance sociale

Panama

• Caisse d'assurance sociale

Paraguay

• Institut d'assurance sociale

Pérou

• Derrama Magisterial
• EsSalud - Institut d'assurance sociale de santé

Uruguay

• Banque d'assurance sociale
• Caisse de retraites et de pensions des employés de banque
• Cercle catholique ouvrier de l'Uruguay mutualiste