Les Lignes directrices de l’AISS pour l’administration de la sécurité sociale ont été élaborées par le Secrétariat général de l’AISS avec le concours des commissions techniques de l’AISS.

Les Lignes directrices de l’AISS en matière de qualité des services sont le fruit d’une collaboration étroite entre le Secrétariat général de l’AISS et un comité directeur présidé par Adriana Lender de l’Agence suédoise de la sécurité sociale représentant les commissions techniques de l’AISS suivantes: Organisation, management et innovation; Assurance contre les accidents du travail et les maladies professionnelles; Assurance invalidité-vieillesse-décès; Mutualité; Politiques de l’emploi et de l’assurance-chômage; Prestations familiales; Prestations de santé et d’assurance-maladie; et Technologies de l’information et de la communication.

La première édition des Lignes directrices a été élaborée par une équipe du Secrétariat général de l’AISS dirigée par Edmundo Mão de Ferro Martinho et coordonnée par Maribel D. Ortiz, avec l’aide et le concours des experts suivants: Martin Duggan, Brian Lee-Archer et Eloise O’Riordan du Cúram Research Institute d’IBM.

La présente édition révisée a été préparée par Malek Ladki, expert indépendant, et Guillaume Filhon, du Secrétariat général de l’AISS, avec le concours de la Commission technique Organisation, management et innovation. Elle a bénéficié de la relecture, des commentaires et autres contributions des institutions membres de l’AISS.