Excellence en administration

  • Lignes directrices de l'AISS:
  • Qualité des services

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Qualité des services -
Ligne directrice 16. Optimisation administrative fondée sur les risques

La simplification administrative fondée sur une démarche de gestion du risque a pour but de réduire la complexité de la réglementation, d’alléger les formalités administratives et de limiter les autres obstacles qui empêchent de fournir les services sociaux avec efficience et rapidité. L’objectif est de simplifier sans pour autant remettre en cause l’intégrité des programmes et renoncer aux mécanismes de contrôles réciproques qui réduisent le risque de fraude et d’abus. Il peut être atteint à travers des dispositions législatives qui ciblent les usagers présentant le risque le plus élevé en termes de probabilité de réalisation du risque et d’impact si le risque se réalise.

De nombreuses méthodes de simplification administrative peuvent être envisagées. Les institutions devront choisir celle qui est la plus la plus adaptée à l’environnement dans lequel elles fonctionnent et aux programmes à simplifier.