Les politiques sociales devraient être conçues pour fonctionner de manière fluide en transcendant les frontières et les cloisonnements institutionnels.

Dans le contexte de l’administration électronique, l’interopérabilité est la capacité des systèmes à interagir les uns avec les autres pour atteindre des objectifs mutuellement positifs, par exemple impliquant le partage d’informations et connaissances entre institutions, grâce à des processus opérationnels et à des mécanismes d’échange des données faisant intervenir plusieurs systèmes TIC.