Adopter la logique du guichet unique pour fournir les services et prestations permet aux institutions d’alléger les lourdeurs administratives qui font obstacle à la réduction de l’effort client.
La plupart des approches qui reposent sur le principe du guichet unique relèvent de l’une des catégories suivantes: services de première ligne, diagnostic et rétroaction, guichets regroupant tous les services.
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