Les informations et la communication font partie intégrante de tous les services de prévention. Les informations représentent l’élément de base de tous les services de prévention. Elles impliquent la collecte systématique, le traitement, la description et la présentation des données, le transfert de connaissances (notamment via l’éducation et la formation du personnel chargé de la prévention), ainsi qu’une utilisation efficace de tous les moyens de communication disponibles. La diffusion des informations vers les groupes cibles et le grand public s’avère cruciale. Dans le cadre de ce processus, la connaissance en matière de prévention revêt une importance capitale.