Technologies de l'information et de la communication - Ligne directrice 18. Gestion des imprévus, des problèmes et des incidents
L’institution surveille, analyse et traite les imprévus et problèmes liés aux TIC en permanence afin d’empêcher tout incident. Tout incident qui survient est géré de manière à restaurer un service normal aussi vite que possible et à minimiser les effets négatifs sur l’activité.
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