Le service RH gère et améliore l’expérience salarié au moyen de politiques permettant de reconnaître de manière proactive les salariés tout au long de leur carrière dans l’institution à travers des avantages tangibles (financiers) et des gratifications intangibles. Le personnel a de multiples occasions de se sentir respecté et reconnu sur le plan professionnel, de bénéficier d’une évolution et d’un développement professionnels et d’être satisfait dans son emploi. Les modalités de travail flexibles (le télétravail), les solutions qui aident à concilier vie professionnelle et vie privée et le fait de se sentir valorisé et écouté sont autant d’éléments qui contribuent à construire une expérience salarié positive. Une gestion des ressources humaines fondée sur les données est un moyen de suivre, d’évaluer et de reconnaître au moment opportun les besoins, réalisations et difficultés du personnel, ce qui permet une réaction rapide et adaptée de la fonction RH.