Les technologies numériques vont transformer des pans entiers du travail, ce qui va favoriser l’avènement d’une culture fondée sur les données et centrée sur le client. L’institution se dote d’une stratégie fournisseur pour acheter au meilleur prix possible les logiciels et solutions techniques dont elle a besoin. Cette stratégie garantit la transparence et la responsabilité et permet à l’institution d’obtenir des fournisseurs sélectionnés un service offrant un bon rapport qualité-prix.

Les Lignes directrices de l’AISS en matière de bonne gouvernance et les Lignes directrices de l’AISS en matière de technologies de l’information et de la communication contiennent d’autres recommandations sur ce point.