Les organisations se transforment en organisations matricielles pour faciliter le partage de compétences et les interactions entre les collaborateurs, les cadres et les dirigeants dans l’ensemble de l’institution. Dans une structure matricielle, chaque salarié et/ou équipe doit rendre des comptes à plusieurs responsables hiérarchiques. Des spécialistes et des experts métier se déplacent entre les différentes cellules ou unités de la matrice afin de partager leurs compétences et leur savoir-faire. La structure matricielle favorise la collaboration et facilite la circulation des idées et le partage de connaissances, des équipes agiles et des rôles hiérarchiques/fonctionnels et de gestion de projet étant définis pour l’accomplissement des tâches.