L’institution établit un modèle d’organisation du travail souple et susceptible de s’adapter à un environnement qui évolue sous l’effet des technologies, des capacités des ressources humaines et de l’introduction de manières de travailler intelligentes et agiles. Ce modèle permet à une institution d’évaluer la dynamique sociotechnique à l’œuvre dans l’environnement de travail afin d’améliorer/de réinventer les fonctions et la manière dont les processus de travail sont vécus et de garantir le respect de ses objectifs stratégiques et de productivité. Il permet de concevoir les emplois avec efficience en fonction des ressources disponibles. Il rend l’institution plus agile, est motivant et a un sens pour le personnel, auquel il permet de s’adapter en permanence aux activités de demain. Un emploi bien conçu est synonyme de gains de productivité et de meilleure qualité du travail, de satisfaction dans l’emploi plus forte, de moindre absentéisme et de moindre rotation du personnel.